A tela congelada de um telefone Android pode ser frustrante, mas geralmente pode ser corrigida com algumas etapas simples.

Veja como consertar uma tela congelada em um telefone Android:

1. Tente uma reinicialização suave . Uma reinicialização suave equivale a desligar e ligar o telefone novamente. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos até a tela ficar preta. Em seguida, pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o telefone novamente.
2. Remova a bateria (se possível) . Se o seu telefone tiver uma bateria removível, tente removê-la e colocá-la novamente. Isso pode ajudar a redefinir o hardware do telefone e consertar a tela congelada.
3. Tente o modo de segurança . O modo de segurança inicia seu telefone apenas com os aplicativos e serviços essenciais em execução. Isso pode ajudar a identificar se a tela congelada está sendo causada por um aplicativo de terceiros. Para iniciar o telefone no modo de segurança, pressione e segure o botão liga/desliga até que o menu liga/desliga apareça. Em seguida, toque e segure a opção “Desligar” até que a opção “Modo de segurança” apareça. Toque em "Modo de segurança" para iniciar seu telefone no modo de segurança.
4. Limpe o cache do aplicativo . O cache do aplicativo armazena dados temporários dos aplicativos. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos e fazer com que a tela congele. Para limpar o cache do aplicativo, acesse Configurações> Armazenamento> Dados armazenados em cache> Limpar cache .
5. Atualize seus aplicativos . Às vezes, aplicativos desatualizados podem fazer com que a tela congele. Para atualizar seus aplicativos, acesse a Google Play Store e toque no Menu ícone no canto superior esquerdo. Em seguida, selecione Meus aplicativos e jogos e toque em Atualizar botão ao lado de qualquer aplicativo que precise ser atualizado.
6. Redefinir seu telefone para a configuração original . Uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu telefone e o restaurará ao estado original. Isso só deve ser feito como último recurso, mas pode ser eficaz para consertar uma tela congelada. Para redefinir seu telefone para a configuração original, acesse Configurações> Sistema> Avançado> Redefinir opções> Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) .
7. Se todas essas soluções não funcionarem, talvez seja necessário levar seu telefone a uma oficina . O problema pode estar no hardware e pode precisar ser reparado ou substituído.