1. Forçar a reinicialização do seu dispositivo:
- Pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos ou até o telefone vibrar.
- Para dispositivos com bateria não removível, pressione e segure simultaneamente os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos até que o dispositivo vibre.
- Isso deve reiniciar o seu dispositivo e o problema de congelamento da tela pode ser corrigido.

2. Remova qualquer aplicativo recente que possa estar causando o problema:
- Pressione o botão de aplicativos recentes no seu dispositivo.
- Deslize para cima no aplicativo que está congelado ou causando o problema para removê-lo da lista de aplicativos recentes.

3. Verifique se há atualizações:
- Vá para as configurações do seu telefone.
- Procure por "Atualização de software".
- Se houver uma atualização disponível, baixe e instale-a.
- As atualizações de software geralmente incluem correções de bugs que podem resolver problemas de congelamento de tela.

4. Inicialização em modo de segurança:
- Desligue seu dispositivo.
- Pressione o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.
- Assim que o logotipo do fabricante aparecer, pressione e segure o botão de diminuir volume até o telefone inicializar.
- Você deverá ver “Modo de segurança” escrito no canto inferior esquerdo da tela.
- Verifique se o problema de congelamento da tela persiste no modo de segurança.
- Se o congelamento da tela desaparecer, isso poderá indicar que um aplicativo de terceiros está causando o problema. Pode ser necessário desinstalar aplicativos instalados recentemente para encontrar o culpado.

5. Redefinição de fábrica como último recurso:
- Faça backup de seus arquivos e dados importantes em um armazenamento em nuvem ou em seu computador.
- Vá para as configurações do seu dispositivo.
- Procure “Sistema” ou “Gerenciamento geral” e toque em “Redefinir”.
- Escolha "Redefinir dados de fábrica".
- Isso apagará todos os seus dados e redefinirá o dispositivo para as configurações originais.

Lembre-se, se nenhuma dessas soluções funcionar e o congelamento da tela persistir, talvez seja necessário considerar um serviço de reparo profissional ou entrar em contato com o fabricante do dispositivo para obter assistência.