A pessoa ou equipe que deve revisar e acompanhar um relatório de erro gerado por um programa de computador depende muito do contexto:
*
Para erros simples e facilmente corretos: O programador que escreveu o código ou um membro da equipe designado responsável por manter esse programa específico pode lidar com ele.
*
Para erros mais complexos ou graves que afetam a integridade ou funcionalidade dos dados: Um programador mais sênior, uma equipe de garantia de qualidade de software (QA), um analista de dados ou um administrador de banco de dados (DBA) pode estar envolvido. A gravidade do erro determina o nível de experiência necessário.
*
Para erros que afetam as operações comerciais: Um gerente de projeto, analista de negócios ou mesmo alta gerência pode precisar ser informado e envolvido no processo de resolução. Isso é particularmente verdadeiro se o erro afetar os clientes ou dados financeiros.
*
Para erros relacionados à segurança: A equipe de segurança deve estar absolutamente envolvida.
Em suma, não há resposta única. Um processo de manuseio e escalada bem definido deve estar em vigor dentro da organização para determinar quem é responsável por revisar e acompanhar diferentes tipos de erros. Este processo deve ser documentado.
