O erro 9838 do iTunes é um código exibido quando um programa de software da Apple, como o iTunes, não consegue criar um processo de restauração de backup para o dispositivo do usuário devido à falta de uma versão do iTunes. Em palavras mais simples, o dispositivo exibirá a mensagem de erro quando o iTunes não conseguir realizar uma restauração devido a uma versão desatualizada.

Causas do erro 9838 do iTunes:

Software desatualizado no dispositivo.
Componentes de software do iTunes ausentes.
Arquivos iOS corrompidos.
Portas ou cabos USB danificados.
Problemas de conexão de rede.
Etapas para corrigir o erro 9838 do iTunes:

Atualize o iTunes para a versão mais recente.
Use outra porta ou cabo USB.
Verifique a conexão de rede.
Use o modo de recuperação para restaurar o dispositivo.
Redefinir o dispositivo de fábrica.