Solução de problemas de um computador que não pode fazer login requer uma abordagem sistemática. Aqui está um colapso de etapas, começando com o mais simples e progredindo para soluções mais avançadas:
Solução básica de problemas: 1.
Verifique o óbvio: *
Poder: O computador está totalmente ligado? Verifique o cabo de alimentação, a fonte de alimentação e as tiras de energia.
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teclado e mouse: Eles estão devidamente conectados e funcionando? Experimente um teclado e mouse diferente, se possível.
* Monitor
: O monitor está ligado e conectado corretamente? Experimente um monitor diferente, se disponível.
*
conexão de rede (se aplicável): Se for um computador com junto de domínio, garanta a conectividade da rede.
2.
reinicie o computador: Uma reinicialização simples geralmente resolve falhas temporárias.
3.
Verifique as credenciais do usuário: *
Caps Lock: Verifique se o bloqueio do Caps não está acidentalmente.
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Nome de usuário e senha corretos: Verifique duas vezes para erros de digitação. Se você esqueceu sua senha, prossiga para as opções de recuperação de senha (veja abaixo).
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Conta bloqueada: Tente fazer login com uma conta de usuário diferente (se disponível) para descartar um problema específico da conta. Se a outra conta funcionar, o problema provavelmente está nas configurações da conta original.
Solução de problemas intermediários: 4.
inicialize no modo de segurança: Isso inicia o Windows com drivers e serviços mínimos. Se você pode fazer login no modo de segurança, sugere que um driver ou programa de inicialização está causando o problema. Para acessar o modo de segurança, pressione repetidamente F8 (ou Shift+F8, ou outra tecla, dependendo da BIOS do seu sistema) durante a inicialização.
5.
Verifique se há problemas de hardware: *
RAM: Tente reasgar os módulos RAM. Se você tiver várias varas, tente testar com um bastão de cada vez.
*
disco rígido: Ouça ruídos incomuns do disco rígido. Use uma ferramenta de diagnóstico fornecida pelo fabricante do disco rígido (se possível) para verificar se há erros. Um disco rígido com falha é um culpado comum.
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Outros hardware: Considere outros componentes, como a placa gráfica ou a placa -mãe, mas é menos provável que evite o login diretamente.
6. Restauração do sistema
: Se você tiver um ponto de restauração do sistema de uma época em que o computador estava funcionando corretamente, tente restaurar para esse ponto. Isso pode desfazer alterações recentes que podem estar causando o problema.
Solução de problemas avançados: 7.
Recuperação de senha: *
Conta local: Se for uma conta local, você poderá redefinir a senha usando as ferramentas do Windows interno ou uma ferramenta de recuperação de senha de terceiros (use-os com cuidado com eles e faça o download apenas de fontes confiáveis).
* Conta de domínio
: Se for uma conta de domínio, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.
8.
inicialização de uma unidade de recuperação ou mídia de instalação: Crie uma unidade de recuperação do Windows ou use a mídia de instalação do Windows para inicializar seu computador. Isso permitirá que você solte problemas mais avançados ou faça um reparo. A partir daqui, você pode executar a ferramenta de reparo de inicialização.
9.
Verifique o visualizador de eventos: Acesse o visualizador de eventos (pesquise -o no menu Iniciar) para procurar mensagens de erro que possam fornecer pistas.
10.
reinstalar o Windows (último recurso): Se tudo mais falhar, a reinstalação do Windows é uma solução drástica, mas às vezes necessária. Isso apagará todos os dados na unidade; portanto, faça backup de arquivos importantes com antecedência (se possível).
Considerações importantes: *
Alterações recentes: Pense em quaisquer instalações recentes de software, atualizações de driver ou alterações de hardware que possam ter ocorrido antes do início do problema de login. Isso geralmente fornece as pistas mais valiosas.
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Mensagens de erro: Preste muita atenção a quaisquer mensagens de erro exibidas durante a inicialização ou login. Essas mensagens geralmente podem identificar o problema.
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Documentação: Se você não estiver confortável com essas etapas, consulte a documentação do seu computador ou procure ajuda de um técnico qualificado.
Este guia abrangente deve ajudá -lo a diagnosticar e resolver a maioria dos problemas de login. Lembre -se de prosseguir com cuidado e fazer backup de seus dados sempre que possível.
