Uma área de trabalho preta em uma máquina Compaq Vista, onde você pode ver o plano de fundo, mas os ícones e a barra de tarefas estão ausentes, aponta para um problema de driver de exibição ou interface gráfica do usuário (GUI). Aqui está um plano de solução de problemas:
1. Modo de segurança: *
inicializar no modo de segurança: Reinicie o computador e toque repetidamente na tecla F8 (ou às vezes F12, dependendo do seu modelo Compaq) antes que o logotipo do Windows apareça. Escolha "Modo de segurança" no menu de opções de inicialização avançada.
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Verifique se o problema persiste: Se a área de trabalho parecer normal no modo de segurança, o problema está com um driver ou programa instalado recentemente.
2. Restauração do sistema: *
Se o modo de segurança funcionar: Abra a restauração do sistema (pesquise -o no menu Iniciar no modo de segurança). Escolha um ponto de restauração de * antes * o problema iniciado. Isso reverterá seu sistema para um estado anterior.
3. Atualize/reinstale os drivers gráficos: *
Identifique sua placa de gráfico: Isso é crucial. Você precisa saber o modelo exato da sua placa de gráfico (por exemplo, Intel HD Graphics, Nvidia GeForce, Ati Radeon). Você pode encontrar essas informações no Gerenciador de dispositivos (pesquise no menu Iniciar, mesmo no modo de segurança).
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Baixe os drivers corretos: Vá para o site do fabricante (Intel, NVIDIA ou AMD/ATI) e faça o download dos drivers mais recentes * especificamente para o Windows Vista * para o seu modelo de placa gráfica. A instalação dos drivers errados pode piorar o problema.
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Desinstale os drivers existentes (recomendados): Antes de instalar novos drivers, desinstale os drivers gráficos atuais no gerenciador de dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no adaptador gráfico, selecione "Desinstalar dispositivo" e verifique a caixa para excluir o software de driver. Em seguida, reinicie o computador e instale os drivers recém -baixados.
4. Verifique se há configurações de exibição: *
no modo de segurança (se possível): Abra as configurações de exibição e verifique se a resolução é apropriada para o seu monitor. A resolução incorreta pode causar uma área de trabalho em branco.
5. Virus/Malware Scan: *
Execute uma varredura completa: Uma infecção por vírus ou malware pode estar interferindo na tela. Use um programa antivírus respeitável (se você tiver um instalado) para executar uma verificação completa do sistema. Considere o uso de uma ferramenta de antivírus inicializável se você suspeitar que o malware está impedindo a inicialização segura.
6. Questões de hardware (menos provável): *
conexões soltas: Embora menos provável, verifique se o cabo do monitor está conectado com segurança ao computador e ao monitor.
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Carta de gráficos com defeito: Se nenhuma das etapas acima funcionar, a placa gráfica em si poderá estar falhando. Esse é um problema mais sério e geralmente envolveria reparo ou substituição profissional.
Considerações importantes para o Vista: *
Fim de suporte: O Windows Vista não é mais suportado pela Microsoft. Isso significa que as atualizações de segurança e o suporte ao driver são limitadas. A atualização para um sistema operacional mais recente (se o seu hardware permitir) é altamente recomendado para segurança e estabilidade.
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Disponibilidade do driver: Encontrar drivers compatíveis com o Vista pode ser um desafio para algumas placas gráficas.
Se você tentou essas etapas e ainda está tendo problemas, fornecendo mais detalhes (por exemplo, o modelo Compaq exato, quaisquer mensagens de erro que você virão quando o problema iniciado) ajudará a diagnosticar o problema com mais precisão. Se você se sentir desconfortável trabalhando com arquivos do sistema, é aconselhável procurar assistência de um técnico de reparo de computador.
