Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Reinicie seu computador. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver o problema.

2. Verifique suas conexões. Certifique-se de que todos os cabos que conectam o computador ao monitor estejam conectados corretamente. Tente reconectá-los para garantir uma conexão segura.

3. Atualize seus drivers gráficos. Drivers gráficos desatualizados podem causar problemas de tela preta. Visite o site do fabricante da sua placa gráfica e baixe os drivers mais recentes para o seu modelo.

4. Inicialize em modo de segurança. O Modo de segurança é um modo de diagnóstico que carrega o Windows apenas com drivers e serviços essenciais. Se o seu computador inicializar normalmente no modo de segurança, significa que provavelmente um programa ou serviço de terceiros está causando o problema. Tente desativar todos os programas ou serviços instalados recentemente e reinicie o computador normalmente.

5. Faça uma restauração do sistema. A Restauração do Sistema permite reverter o computador para um estado anterior, quando ele estava funcionando corretamente. Para fazer isso, digite “Restauração do Sistema” na barra de pesquisa do Windows e siga as instruções.

6. Verifique se há superaquecimento. Se o seu computador estiver superaquecendo, a tela poderá ficar preta. Certifique-se de que as aberturas de ventilação do computador estejam desobstruídas e que haja fluxo de ar adequado.

7. Reencaixe sua RAM. Às vezes, um módulo de RAM solto pode causar problemas de tela preta. Abra o gabinete do computador e remova e reinsira com cuidado os módulos de RAM. Certifique-se de que eles estejam firmemente encaixados em seus slots.

8. Execute um teste de diagnóstico de hardware. O fabricante do seu computador pode fornecer uma ferramenta de diagnóstico que pode verificar problemas de hardware. Execute esta ferramenta para ver se ela encontra algum problema.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, pode ser necessário reinstalar o Windows ou levar o computador a uma oficina.