1.
Verifique o cabo USB. Certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado à impressora e ao computador. Tente usar um cabo USB diferente, se possível.
2.
Reinicie a impressora e o computador. Às vezes, uma simples reinicialização pode corrigir esse erro.
3.
Atualize o driver da impressora. Acesse o site da HP e baixe o driver mais recente para o modelo da sua impressora.
4.
Verifique a porta USB. Certifique-se de que a porta USB do seu computador esteja funcionando corretamente. Tente conectar outro dispositivo à mesma porta para ver se funciona.
5.
Desinstale e reinstale o driver da impressora. Vá para o Painel de Controle e desinstale o driver da impressora. Em seguida, reinstale o driver usando a versão mais recente do site da HP.
6.
Entre em contato com o suporte HP. Se você tentou todas as etapas acima e ainda recebe a mensagem de erro, entre em contato com o suporte HP para obter mais assistência.
