Aqui estão algumas etapas que você pode tentar consertar uma webcam que não funciona em um laptop Asus:
1. Verifique a conexão física: Certifique-se de que a webcam esteja conectada corretamente ao seu laptop. Se for uma webcam externa, certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado a uma porta USB em funcionamento.
2. Verifique o Gerenciador de dispositivos: - Pressione a tecla Windows + X e selecione
Gerenciador de Dispositivos .
- Expanda a seção “Dispositivos de imagem” ou “Câmeras” e procure sua webcam.
- Clique com o botão direito na sua webcam e selecione
Atualizar software de driver . Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.
- Se isso não funcionar, tente selecionar "Desinstalar dispositivo" e reinicie o laptop. Isso reinstalará o driver da webcam na reinicialização.
3. Ativar webcam: - Abra as
Configurações aplicativo (tecla Windows + I).
- Vá para
Privacidade .
- Selecione
Câmera no painel esquerdo.
- Certifique-se de que "Permitir que aplicativos acessem sua câmera" esteja ativado e certifique-se de que o aplicativo problemático (por exemplo, Zoom) também tenha permissão para acessar a webcam.
4. Verifique a webcam no aplicativo da câmera: - Pressione a tecla Windows, digite "Câmera" e abra o
aplicativo Câmera .
- Se a imagem da câmera for exibida, isso indica que sua webcam está funcionando corretamente e que o problema pode estar em um aplicativo específico.
5. Teste a webcam com outro aplicativo: - Tente iniciar outro aplicativo que use a webcam, como Skype ou Google Meet. Se funcionar com esses aplicativos, isso sugere um problema com o aplicativo original.
6. Verifique as configurações de privacidade: - Alguns laptops Asus possuem um seletor físico de privacidade da webcam. Certifique-se de que esteja na posição "Ligado". Além disso, verifique as configurações do antivírus e do firewall para ter certeza de que não estão bloqueando a webcam.
7. Atualize o software Asus: - Baixe e instale as atualizações mais recentes de BIOS, chipset e outras atualizações de driver do site da Asus. Essas atualizações podem corrigir problemas de compatibilidade com a webcam.
8. Reinicie seu laptop: - Se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode tentar reiniciar seu laptop preservando seus arquivos pessoais. Vá para
Configurações> Sistema> Recuperação> Reiniciar este PC e selecione "Manter meus arquivos".
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, é possível que haja um problema de hardware com sua webcam e talvez seja necessário repará-la ou substituí-la.
