1. Verifique a conexão Wi-Fi - Primeiro, certifique-se de que sua rede Wi-Fi esteja funcionando corretamente. Tente conectar outros dispositivos à mesma rede para verificar se a internet está funcionando.
- Se não houver problemas com a rede Wi-Fi, passe para a próxima etapa.
2. Desligue e ligue a TV - Desligue a TV e desconecte-a da tomada por alguns minutos.
- Conecte-o novamente e ligue-o para ver se agora ele consegue se conectar ao Wi-Fi.
3. Verifique as configurações da TV - Certifique-se de que a rede Wi-Fi correta esteja selecionada nas configurações de rede da TV.
- Se a rede estiver protegida por senha, certifique-se de que a senha seja digitada corretamente.
4. Atualize o software da TV - Se houver uma atualização de software disponível para sua TV, instale-a.
- As atualizações de software da TV geralmente incluem correções de bugs e melhorias na conectividade Wi-Fi.
5. Redefina as configurações de rede da TV - Acesse as configurações de rede da TV e selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
- Isso limpará todas as redes Wi-Fi e senhas salvas, então você precisará digitá-las novamente depois.
6. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente - Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente conectar a TV a uma rede Wi-Fi diferente.
- Isso pode ajudar a identificar se o problema está na sua rede doméstica ou na TV.
7. Entre em contato com o suporte da Sony - Se nenhuma das etapas acima ajudou, entre em contato com o atendimento ao cliente da Sony para obter mais assistência.
