1. Verifique sua conexão Wi-Fi. Certifique-se de que seu Wi-Fi esteja ligado e que você esteja conectado a uma rede estável. Você pode fazer isso verificando o ícone do Wi-Fi na barra de notificação do seu telefone.


2. Reinicie seu telefone. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de Wi-Fi. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga até que o menu liga/desliga apareça. Em seguida, toque em “Reiniciar”.


3. Verifique se há atualizações de software. Certifique-se de que o software do seu telefone esteja atualizado. Para fazer isso, vá para Configurações> Sobre o telefone> Atualizações de software. Se uma atualização estiver disponível, toque em “Baixar e instalar”.


4. Redefina suas configurações de Wi-Fi. Para fazer isso, vá em Configurações> Wi-Fi> Avançado. Em seguida, toque em “Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth”.


5. Entre em contato com sua operadora. Se você tentou todas as etapas acima e seu Wi-Fi ainda não funciona, talvez seja necessário entrar em contato com sua operadora para obter ajuda.