Aqui está um guia detalhado de solução de problemas para ajudá-lo a resolver o problema de desligamento aleatório do computador:

1. Verifique se há superaquecimento:
O superaquecimento é uma causa comum para o desligamento abrupto dos computadores. Aqui está o que você pode fazer:

- Limpe as aberturas de ventilação e ventiladores do gabinete do computador. O acúmulo de poeira pode bloquear o fluxo de ar e causar superaquecimento.
- Certifique-se de que seu computador esteja em uma área bem ventilada.
- Use uma almofada ou suporte de resfriamento para melhorar o fluxo de ar.
- Monitore a temperatura do seu computador usando software como Core Temp (Windows) ou iStat Menus (Mac).

2. Reposicione os componentes de hardware:
Componentes de hardware soltos ou encaixados incorretamente também podem levar a desligamentos aleatórios. Aqui está o que você pode fazer:

- Abra o gabinete do computador e recoloque cuidadosamente a placa gráfica, os módulos de RAM e quaisquer outras placas de expansão.
- Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados com segurança.

3. Teste a unidade de fonte de alimentação (PSU):
Uma falha na fonte de alimentação pode fazer com que o computador desligue inesperadamente. Aqui está o que você pode fazer:

- Ouça quaisquer ruídos ou cheiros incomuns vindos da PSU.
- Verifique se todos os cabos da PSU estão conectados com segurança.
- Substitua a PSU por uma unidade em boas condições (se disponível) para testar.

4. Verifique o Visualizador de eventos (Windows) ou os registros do sistema (Mac):
Os sistemas operacionais Windows e Mac mantêm registros que registram eventos e erros do sistema. Aqui está o que você pode fazer:

- No Windows, abra o Visualizador de Eventos (pesquise “Visualizador de Eventos” no menu Iniciar) e procure por erros críticos relacionados ao desligamento do sistema.
- No Mac, abra o aplicativo Informações do Sistema (pesquise “Informações do Sistema” no Spotlight) e clique em “Relatório do Sistema” para visualizar os logs do sistema.

5. Atualizar drivers:
Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar instabilidade e desligamentos aleatórios. Aqui está o que você pode fazer:

- No Windows, use o Gerenciador de Dispositivos para atualizar os drivers (procure por "Gerenciador de Dispositivos" no menu Iniciar).
- No Mac, abra Atualização de Software no menu Apple e instale todas as atualizações disponíveis.

6. Verificar malware:
O malware pode causar uma série de problemas no sistema, incluindo desligamentos inesperados. Aqui está o que você pode fazer:

- Execute uma verificação completa do sistema usando software antimalware confiável, como Malwarebytes ou Avast.

7. Verifique a integridade do disco rígido:
Problemas no disco rígido também podem causar instabilidade do sistema e desligamentos aleatórios. Aqui está o que você pode fazer:

- No Windows, utilize o Prompt de Comando (procure por “Prompt de Comando” no menu Iniciar) e execute o comando:“wmic diskdrive get status”. Se alguma unidade mostrar "Ruim" ou "Cuidado", pode estar falhando.
- No Mac, use o Utilitário de Disco (pesquise "Utilitário de Disco" no Spotlight) e execute o First Aid em qualquer unidade problemática.

8. Execute uma restauração do sistema (Windows) ou reinstale o macOS (Mac):
Se as etapas acima não funcionarem, você pode tentar uma restauração do sistema (para Windows) ou reinstalar o macOS (para Mac) para resolver o problema.

Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, é recomendável procurar ajuda de um técnico de informática profissional ou da equipe de suporte do fabricante para diagnóstico e reparo adicionais.