Aqui estão algumas soluções possíveis que você pode tentar corrigir o erro “falha geral na transmissão de ping”:
1. Verifique as conexões dos cabos: Certifique-se de que os cabos de rede estejam conectados de maneira adequada e segura à porta de rede do computador e ao roteador ou switch.
2. Reinicie os dispositivos de rede: 1. Desconecte o roteador e o modem da tomada e aguarde 30 segundos.
2. Reconecte o modem e espere até que todas as luzes se estabilizem.
3. Reconecte o roteador e espere até que todas as luzes se estabilizem.
3. Verifique o gateway padrão: Verifique se o seu computador está usando o gateway padrão correto. Para fazer isso:
1. Abra o prompt de comando (cmd.exe).
2. Digite “ipconfig /all”.
3. Procure o “Gateway padrão” listado próximo à interface de rede que você está usando.
4. Certifique-se de que o gateway padrão seja o endereço IP do seu roteador.
4. Atualizar driver do adaptador de rede: Certifique-se de ter o driver do adaptador de rede mais recente instalado para o seu dispositivo. Para atualizar o driver:
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Encontre seu adaptador de rede na seção “Adaptadores de rede”.
3. Clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione “Atualizar driver”.
4. Siga as instruções na tela para atualizar o driver.
5. Experimente uma conexão de rede diferente: Tente conectar-se a uma rede diferente, como um ponto de acesso móvel, para ver se o erro persiste. Caso contrário, pode haver um problema com a configuração da sua rede doméstica/escritório.
6. Desativar IPv6: Alguns usuários relataram que desabilitar o IPv6 ajudou a resolver o problema. Para fazer isso:
1. Abra o Centro de Rede e Compartilhamento.
2. Clique em “Alterar configurações do adaptador”.
3. Clique com o botão direito na conexão de rede ativa e selecione “Propriedades”.
4. Na guia “Rede”, desmarque “Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6)”.
7. Liberar DNS e redefinir Winsock: 1. Abra o prompt de comando (cmd.exe) como administrador.
2. Digite “ipconfig /flushdns”.
3. Digite “netsh winsock reset” e pressione “Enter”.
8. Use um endereço IP estático: Atribuir um endereço IP estático ao seu computador pode ajudar a resolver o problema. Para fazer isso:
1. Abra o Centro de Rede e Compartilhamento.
2. Clique em “Alterar configurações do adaptador”.
3. Clique com o botão direito na conexão de rede ativa e selecione “Propriedades”.
4. Clique em "Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4)" e clique no botão "Propriedades".
5. Selecione "Usar o seguinte endereço IP" e insira um endereço IP exclusivo na sub-rede do seu roteador (geralmente começando com 192.168.1 ou 10.0.0).
6. Insira a máscara de sub-rede e o gateway padrão (geralmente o endereço IP do seu roteador).
9. Desative software de segurança de terceiros: Às vezes, softwares de segurança de terceiros podem interferir nas conexões de rede. Tente desativar ou desinstalar temporariamente o software de segurança para ver se isso resolve o problema.
10. Reinicialize o roteador: Se nenhuma das etapas acima ajudar, você pode considerar redefinir o roteador para as configurações padrão de fábrica. Consulte a documentação do seu roteador para obter instruções sobre como redefini-lo.
Se o problema persistir após tentar essas etapas, talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet ou administrador de rede para obter mais assistência.
