Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para resolver o problema de funcionamento offline do Outlook:

1. Verifique sua conexão com a internet:

Certifique-se de que seu computador tenha uma conexão estável com a Internet. Tente acessar outros sites ou aplicativos que exijam acesso à Internet para confirmar sua conectividade.

2. Desative e reative o modo offline:

- Abra o Microsoft Outlook.
- No canto inferior direito da janela do Outlook, procure o ícone “Trabalhar Offline”.
- Clique no ícone para desativar o modo offline.
- Aguarde até que o Outlook se reconecte ao servidor e à sua conta de e-mail.
- Uma vez reconectado, clique novamente no ícone "Trabalhar Offline" para reativar o modo online.

3. Verifique seu perfil do Outlook:

- Certifique-se de estar usando o perfil correto do Outlook. Abra o Outlook, clique em “Arquivo” e selecione “Configurações da conta”.
- Na aba "E-mail", selecione sua conta e certifique-se de que a opção "Usar este perfil" esteja selecionada.
- Clique no botão "Arquivos de dados..." e certifique-se de que o arquivo de dados padrão esteja configurado corretamente.
- Clique em "OK" para salvar as alterações.

4. Desative suplementos e extensões:

- Alguns suplementos ou extensões podem interferir na funcionalidade do Outlook. Tente desabilitar suplementos não essenciais indo em “Arquivo”, selecionando “Opções” e clicando na guia “Suplementos”.
- No menu suspenso "Gerenciar", selecione "Suplementos COM" e clique em "Ir".
- Desmarque quaisquer suplementos desnecessários e clique em "OK".

5. Execute a ferramenta de reparo do Outlook:

- Feche o Outlook e pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite "outlook.exe /safe" (sem aspas) e pressione Enter.
- Inicie o Outlook no modo de segurança e veja se o problema persiste. Se o Outlook funcionar corretamente no modo de segurança, você pode ter suplementos com defeito ou arquivos corrompidos.
- Saia do Outlook e retorne à caixa de diálogo Executar. Digite "outlook.exe /resetnavpane" (sem aspas) e pressione Enter.
- Abra o Outlook e verifique se o problema foi resolvido.

6. Atualize o Outlook e o Windows:

- Certifique-se de ter as atualizações mais recentes instaladas para o Microsoft Outlook e seu sistema operacional Windows. As atualizações geralmente incluem correções de bugs e patches de segurança que podem resolver vários problemas.

7. Verifique se há malware:

- Execute uma verificação completa do sistema usando um programa antivírus e antimalware para verificar possíveis infecções. Alguns malwares podem afetar a funcionalidade de aplicativos, incluindo o Outlook.

8. Defina o Outlook como o aplicativo de e-mail padrão:

- Certifique-se de que o Outlook esteja definido como seu aplicativo de e-mail padrão. Abra o Painel de Controle e selecione “Programas Padrão”. Em “Definir seus programas padrão”, escolha “Outlook” e defina-o como padrão para email.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, talvez seja necessário criar um novo perfil do Outlook ou reinstalar o Outlook. Consulte a documentação de suporte da Microsoft ou entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência com essas etapas de solução de problemas mais avançadas.