1.
Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que sua Samsung Smart TV esteja conectada à Internet e que sua conexão com a Internet esteja estável.
2.
Reinicie sua Smart TV Samsung. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas com o Netflix. Para reiniciar a TV, pressione o botão liga / desliga no controle remoto e mantenha-o pressionado por 5 segundos.
3.
Atualize o software da sua Samsung Smart TV. Certifique-se de que sua Samsung Smart TV esteja executando a versão de software mais recente. Para verificar se há atualizações, acesse
Configurações>
Geral>
Sobre esta TV>
Atualização de software .
4.
Desinstale e reinstale o aplicativo Netflix. Para desinstalar o aplicativo Netflix, acesse
Configurações>
Aplicativos>
Gerenciar aplicativos instalados . Encontre o aplicativo Netflix e selecione
Desinstalar . Depois que o aplicativo for desinstalado, reinicie sua TV e reinstale o aplicativo Netflix na Samsung App Store.
5.
Limpe os dados do aplicativo Netflix. Para limpar os dados do aplicativo Netflix, acesse
Configurações>
Aplicativos>
Gerenciar aplicativos instalados . Encontre o aplicativo Netflix e selecione
Limpar dados .
6.
Reinicie sua Smart TV Samsung. Se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode tentar reiniciar sua Samsung Smart TV. Para redefinir sua TV, vá para
Configurações>
Geral>
Redefinir .
