1.
Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente. Você pode fazer isso tentando conectar outros dispositivos à sua rede Wi-Fi. Se não conseguir conectar nenhum dispositivo à sua rede Wi-Fi, você precisará entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet.
2.
Desligue e ligue sua TV Insignia Roku e modem/roteador. Desconecte sua TV Insignia Roku e modem/roteador da tomada e aguarde 30 segundos. Em seguida, conecte seu modem/roteador novamente e espere que ele ligue. Por fim, reconecte sua TV Insignia Roku e espere que ela ligue.
3.
Tente uma entrada diferente. Se você estiver usando um cabo HDMI para conectar sua TV Insignia Roku ao modem/roteador, tente usar uma entrada diferente. Se você estiver usando uma conexão sem fio, tente conectar sua TV Insignia Roku a uma rede Wi-Fi diferente.
4.
Atualize o firmware da sua TV Insignia Roku. Verifique se há uma atualização de firmware em sua TV Insignia Roku. Para fazer isso, vá para
Configurações> Sistema> Atualização de software> Verificar agora. Se uma atualização de firmware estiver disponível, instale-a.
5.
Redefina a configuração original da sua TV Insignia Roku. Se você tentou todas as etapas acima e sua TV Insignia Roku ainda não se conecta à rede Wi-Fi, pode ser necessário redefini-la para os padrões de fábrica. Para fazer isso, vá para
Configurações> Sistema> Configurações avançadas do sistema> Redefinição de fábrica. Digite seu código PIN (o código PIN padrão é 1234) e selecione
Redefinir configuração original. Isso redefinirá sua TV Insignia Roku para as configurações padrão de fábrica e apagará todos os seus dados.
Se você tentou todas as etapas acima e sua TV Insignia Roku ainda não se conecta à rede Wi-Fi, pode ser necessário entrar em contato com o suporte ao cliente Insignia para obter mais assistência.
