Método 1:usando o menu Configurações

1. Vá para Configurações aplicativo.
2. Toque em Gerenciamento geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Toque em Redefinir dados de fábrica .
5. Toque em Redefinir dispositivo .
6. Se você tiver um bloqueio de segurança configurado, será necessário inseri-lo agora.
7. Toque em Apagar tudo .

Método 2:usando as chaves de hardware

1. Desligue seu dispositivo.
2. Pressione e segure o botão Aumentar volume e Página inicial botões simultaneamente.
3. Enquanto segura esses botões, pressione e segure o botão Power botão até que o logotipo da Samsung apareça.
4. Após alguns segundos, você verá a recuperação do sistema Android tela.
5. Use o Diminuir volume botão para navegar até Wipe data/factory reset .
6. Pressione o botão Liga/Desliga botão para selecioná-lo.
7. Use o Diminuir volume botão para navegar até Sim – excluir todos os dados do usuário .
8. Pressione o botão Liga/Desliga botão para selecioná-lo.
9. A redefinição de fábrica começará agora. Quando terminar, você verá a recuperação do sistema Android tela novamente.
10. Navegue até Reinicializar o sistema agora e pressione o botão Power botão para selecioná-lo.
11. Seu dispositivo será reiniciado com todos os dados apagados.

Nota :Se você tiver alguma dúvida sobre como redefinir os padrões de fábrica do seu Samsung Galaxy J5/J5 Prime, deixe-a nos comentários abaixo e ficarei feliz em ajudar.