Aqui estão algumas etapas que você pode tentar corrigir o problema do Prime Video não funcionar:

1. Verifique sua conexão com a Internet :certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável e funcionando corretamente. Tente usar um dispositivo diferente para verificar se o problema está na sua conexão com a internet ou no aplicativo Prime Video.

2. Reinicie o dispositivo :Desligue seu dispositivo e desconecte-o por alguns minutos. Em seguida, ligue-o novamente e verifique se o Prime Video está funcionando novamente.

3. Atualize o aplicativo Prime Video :verifique se uma atualização para o aplicativo Prime Video está disponível. A atualização do aplicativo pode resolver quaisquer problemas ou bugs conhecidos que possam estar causando o problema.

4. Limpar dados e cache do aplicativo :acesse as configurações do seu dispositivo, encontre o aplicativo Prime Video e limpe seus dados e cache. Isso pode ajudar a atualizar o aplicativo e resolver quaisquer falhas temporárias.

5. Reinstale o aplicativo Prime Video :exclua o aplicativo Prime Video do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos do seu dispositivo. Isso pode corrigir problemas causados ​​por instalações de aplicativos corrompidas.

6. Verifique se há atualizações do sistema :certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado para a versão mais recente. As atualizações do sistema geralmente incluem correções de bugs que podem resolver problemas com aplicativos específicos.

7. Verifique o status da sua assinatura :certifique-se de que sua assinatura Prime esteja ativa e atualizada. Sem uma assinatura ativa, você não poderá acessar o conteúdo do Prime Video.

8. Entre em contato com o suporte da Amazon :Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon. Eles podem fornecer mais assistência e solucionar o problema.