1. Verifique o nome e a senha da rede

Certifique-se de que ambos estejam corretos. Se a senha contiver caracteres especiais, ela não deverá conter mais de dois caracteres não alfanuméricos. Não deve ter mais de 26 caracteres ou menos de 8.

2. Verifique a conexão de rede

A câmera deve estar a uma distância de 30 a 50 pés do roteador. Outras fontes de sinais Wi-Fi fortes também afetarão a conexão. Certifique-se de que a câmera esteja posicionada longe de tais interferências.

3. Experimente outra tomada elétrica

Conectar a câmera a outra tomada pode ajudar a resolver o problema. Tente evitar filtros de linha. Use uma tomada elétrica dedicada, pois as barras de energia também podem interferir na alimentação da câmera.

4. Reinicie a câmera e o roteador

Desligue a câmera e o roteador. Aguarde alguns minutos e ligue o roteador. Assim que as luzes indicadoras estiverem acesas, ligue a câmera. Deixe a câmera e o roteador se reconectarem para ver se o problema persiste.

5. Verifique o tipo de segurança do roteador

Alguns roteadores usam opções de segurança com as quais a Wyze Cam é incompatível (ou seja, apenas 802.11n ou 802.11g). Se o seu roteador tiver opções para “Modo legado” ou “Modo misto”, altere o tipo de segurança de rede do roteador para esta opção.

6. Entre em contato com o suporte da Wyze

Se nenhuma das etapas acima ajudar, entre em contato com o suporte da Wyze para obter mais assistência.