Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver o problema de travamento do Disney Plus em seu dispositivo:

1. Verifique sua conexão com a Internet:
- Certifique-se de que sua conexão com a Internet seja forte e estável. As conexões com fio tendem a ser mais confiáveis ​​que o Wi-Fi.
- Tente reiniciar o modem e o roteador ou conectar-se a uma rede diferente.

2. Atualize o aplicativo:
- Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Disney Plus instalada. As atualizações geralmente incluem várias correções e melhorias que podem resolver problemas de travamento.
- Verifique a app store para obter atualizações disponíveis.

3. Limpar cache do aplicativo (Android/Fire TV):
- Vá para configurações do dispositivo> Aplicativos e notificações (ou Aplicativos)> Disney Plus> Armazenamento> Limpar Cache
- Reinicie o aplicativo e verifique se funciona corretamente.

4. Reinstale o aplicativo (Android/Fire TV):
- Desinstale o Disney Plus nas configurações ou na tela inicial do seu dispositivo.
- Reinstale o aplicativo na App Store ou no Google Play.

5. Verifique a compatibilidade do dispositivo:
- Disney Plus pode não ser totalmente compatível com todos os dispositivos, especialmente os mais antigos. Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos mínimos do aplicativo.

6. Sair e fazer login novamente:
- Saia da sua conta Disney Plus no aplicativo.
- Feche o aplicativo completamente e reinicie-o.
- Faça login novamente e verifique se funciona.

7. Experimente diferentes configurações de reprodução:
- Ajuste a qualidade do vídeo ou escolha uma opção de reprodução diferente.
- Você pode tentar mudar para uma configuração de qualidade inferior para reduzir o uso de recursos.

8. Atualizações de software do dispositivo:
- Certifique-se de que o software do seu dispositivo esteja atualizado.
- Instale todas as atualizações de software disponíveis para o seu sistema operacional.

9. Reinicie seu dispositivo:
- Uma simples reinicialização às vezes pode resolver problemas de travamento do aplicativo.
- Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.

10. Desativar aplicativos em segundo plano (Android):
- Feche todos os outros aplicativos em execução em segundo plano para liberar recursos.

11. Entre em contato com o suporte do Disney Plus:
- Se nenhuma dessas soluções ajudar, entre em contato com o suporte ao cliente Disney Plus.
- Eles podem fornecer orientação e assistência específicas para resolver o problema.