Aqui estão algumas soluções possíveis para tentar quando o Zoom continua travando:
1. Reinicie seu computador: - Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver falhas temporárias de software. Feche o Zoom e todos os processos relacionados e reinicie o computador.
2. Atualizar zoom: - Certifique-se de ter a versão mais recente do Zoom instalada. Acesse o site do Zoom, clique em “Download” e selecione “Zoom Client for Meetings” para baixar e instalar a versão mais recente.
3. Verifique a conexão com a Internet: - Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável. Teste a velocidade da sua conexão e certifique-se de que ela atenda aos requisitos do Zoom.
4. Desativação temporária de antivírus ou firewall: - Alguns programas antivírus ou firewall podem interferir no Zoom. Desative-os temporariamente e verifique se o Zoom funciona corretamente. Reative-os após o teste.
5. Desinstalar e reinstalar o Zoom: - Desinstale o Zoom completamente, incluindo a exclusão de arquivos ou pastas residuais. Em seguida, baixe e reinstale o Zoom do site oficial.
6. Desativar aceleração de hardware: - Abra o cliente Zoom, vá em “Configurações”> “Vídeo” e desmarque a opção “Usar aceleração de hardware se disponível”.
7. Atualizar drivers gráficos: - Certifique-se de que os drivers da placa gráfica estejam atualizados. Visite o site do fabricante da sua placa gráfica para verificar os drivers mais recentes.
8. Redefinir configurações de zoom: - Abra o cliente Zoom, clique na foto do seu perfil e selecione “Configurações”. Clique em “Redefinir todas as configurações” na parte inferior da janela e confirme a redefinição.
9. Verificar atualizações do sistema: - Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado para a versão mais recente. Isso pode resolver problemas de compatibilidade com o Zoom.
10. Entre em contato com o suporte da Zoom: - Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com a equipe de suporte do Zoom para obter mais assistência. Forneça informações detalhadas sobre o problema, a configuração do sistema e quaisquer mensagens de erro que você possa ter recebido.
