1. Reinicie o aplicativo Viber. Às vezes, a solução mais simples é a melhor. Tente fechar o aplicativo Viber e reiniciá-lo. Muitas vezes, isso pode corrigir o erro “a foto não é”.
2. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão forte com a Internet. Se a sua conexão com a Internet estiver fraca, talvez você não consiga enviar ou receber fotos.
3. Limpe o cache do aplicativo Viber. O cache do aplicativo Viber às vezes pode ser corrompido, o que pode causar o erro “a foto não está”. Para limpar o cache do aplicativo, acesse Configurações> Aplicativos e notificações> Viber> Armazenamento> Limpar cache .
4. Atualize o aplicativo Viber. Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Viber instalada. Para verificar se há atualizações, acesse a Google Play Store ou a Apple App Store e pesquise “Viber”. Se houver uma atualização disponível, toque em Atualizar para instalá-lo.
5. Reinstale o aplicativo Viber. Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode ser necessário reinstalar o aplicativo Viber. Para fazer isso, vá em Configurações> Aplicativos e notificações> Viber> Desinstalar . Depois que o aplicativo for desinstalado, reinicie o telefone e reinstale o Viber na Google Play Store ou na Apple App Store.