1. Determine o motivo da desativação da conta - Verifique seu e-mail ou faça login no aplicativo Uber para receber comunicações da Uber para entender por que sua conta foi desativada.
2. Entre em contato com o suporte da Uber - Se o motivo da desativação for um erro ou violação de política que você não cometeu, entre em contato com o suporte da Uber pelo aplicativo, site ou telefone.
- Exponha claramente o seu caso e forneça quaisquer provas de apoio.
3. Forneça as informações necessárias - A Uber poderá solicitar informações adicionais para verificar sua identidade ou esclarecer a situação.
- Responder minuciosamente a todas as questões e submeter os documentos solicitados.
4. Peça desculpas (se necessário) - Se você cometeu um erro que levou à desativação da conta, expresse sincero remorso e explique as etapas que você tomou para garantir que o problema não se repita.
5. Aguarde uma resposta - Dependendo da complexidade do caso, a Uber poderá levar vários dias úteis ou semanas para analisar sua solicitação e tomar uma decisão.
6. Verifique se há atualizações - Fique de olho no seu e-mail e nas notificações do aplicativo Uber para atualizações sobre o status da sua conta.
7. Responder a solicitações de acompanhamento - A Uber poderá solicitar maiores esclarecimentos ou informações. Responda prontamente a tais solicitações.
8. Considere alternativas (se necessário) - Se a sua conta Uber estiver permanentemente desativada, você poderá criar uma nova conta (se permitido pelas políticas da Uber).
9. Mantenha um bom comportamento - Se sua conta for reativada, siga todas as políticas, diretrizes e termos de serviço da Uber para evitar desativações futuras.
