1. Verifique a bateria. Certifique-se de que a bateria esteja devidamente encaixada no telefone. Se estiver, tente remover a bateria e inseri-la novamente.
2. Experimente um carregador diferente. Certifique-se de que o carregador que você está usando é compatível com o Note 4. Se você estiver usando um carregador de terceiros, tente usar o carregador Samsung original que acompanha o telefone.
3. Verifique a porta de carregamento. Certifique-se de que a porta de carregamento do telefone esteja limpa e sem detritos. Se estiver sujo, tente limpá-lo com um cotonete e álcool isopropílico.
4. Tente fazer uma redefinição de fábrica. Se as etapas acima não funcionarem, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica. Isso apagará todos os seus dados, portanto, faça backup dos seus arquivos antes de continuar. Para realizar uma redefinição de fábrica, desligue o telefone e pressione e segure os botões Aumentar volume, Início e Energia simultaneamente. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões. Use o botão Diminuir volume para navegar até a opção "wipe data/factory reset" e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-la.
5. Entre em contato com o suporte da Samsung. Se você tentou todas as etapas acima e o Note 4 ainda não liga, pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Samsung.