Se o seu computador congela enquanto você está trabalhando em um programa e as mudanças de tela de exibição para azul , anote as informações de erro do Windows. Certifique-se de que você copie o código de erro em maiúsculas e hexadecimais exatamente como mostrado . Problemas mais comuns são causados ​​por conflitos com um driver incompatível para um novo dispositivo de hardware que você recentemente instalado no seu computador . Siga as instruções do Windows e determinar o que você precisa fazer para corrigir o problema. Coisas que você precisa
sistema operacional Windows
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Desligue o novo dispositivo de hardware do seu computador e desinstalar os drivers . Verifique para ver se isso resolve o seu problema de tela azul. Se assim for, navegar na Internet e visite o site do fabricante para o dispositivo de hardware . Procurar um atualizado ou a versão mais recente do driver. Baixe e instale o novo driver no seu computador.
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Examine a mensagem de erro de tela azul para determinar se o Windows lista um driver específico . Se você não tiver instalado recentemente um novo hardware no seu computador, o driver que está causando o problema pode estar corrompido. Desinstalar o driver antigo e reinstalar um novo driver.
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Use o " Visualizador de eventos ", quando ocorre um erro de tela azul. Windows normalmente adiciona informações em arquivos de registro do sistema . Você pode rever os arquivos e usar as informações para solucionar problemas do seu computador.
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Pressione o botão "Iniciar" na barra de tarefas . Destaque e clique em " Executar" e digite " eventvwr.msc " na caixa de comando da corrida . Em seguida , pressione o botão "OK" . A caixa de janela "Event Viewer" irá aparecer na tela de exibição .
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Procure o painel do lado esquerdo do "Event Viewer" e destacar a "Aplicação" ou no ícone "Sistema" . No painel do lado direito , três diferentes eventos serão listados. Você deverá ver "Informações ", "Aviso " e " erro" . Os eventos são ordenados pela hora em que ocorreu o evento. Desça até a hora aproximada da sua última reinicialização do sistema e clique duas vezes sobre os acontecimentos .
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Leia a mensagem de evento listado em "Propriedades" para ajudar a identificar e determinar o tipo de evento que ocorreu. Por exemplo, se um dos eventos aponta para um driver específico , você deve focar esta mensagem de erro para ajudar a resolver o problema de tela azul.
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Faça logon no Internet e usar um motor de busca para ajudá-lo a encontrar informações adicionais sobre como corrigir um erro de tela azul específico. Digite o ID do evento na caixa de pesquisa e ver sites, como o Microsoft.com ou Eventid.net para assessoria técnica e quais os passos que você pode tomar para ajudar a resolver erros de tela azul do computador.
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