Aqui estão algumas possíveis causas e soluções para o problema de "rede desconectada" no Firestick:

1. Conectividade com a Internet :certifique-se de que sua rede Wi-Fi doméstica esteja funcionando corretamente. Tente conectar outros dispositivos ao Wi-Fi para verificar se a internet está acessível.

2. Senha do Wi-Fi :certifique-se de que seu Firestick esteja conectado à rede Wi-Fi correta e que você tenha digitado a senha correta.

3. Reinicie o Firestick :tente reiniciar o Firestick desconectando-o da fonte de alimentação, aguardando alguns segundos e conectando-o novamente.

4. Verifique as configurações de rede :Vá para Configurações> Rede e certifique-se de que seu Firestick esteja conectado ao Wi-Fi de sua casa.

5. Esqueça e reconecte :selecione sua rede Wi-Fi e escolha “Esquecer”. Em seguida, tente reconectar-se à rede digitando sua senha novamente.

6. Atualização de software :verifique se uma atualização de software está disponível para o seu Firestick. Vá para Configurações> Minha Fire TV> Sobre e selecione Verificar atualizações .

7. Reinicie o roteador :Se possível, reinicie o roteador Wi-Fi e verifique se isso resolve o problema.

8. Interferência de rede :se você tiver várias redes ou dispositivos Wi-Fi em sua casa, tente aproximar seu Firestick do roteador ou remover possíveis fontes de interferência.

9. Redefinição de fábrica :Se tudo mais falhar, pode ser necessário redefinir o Firestick para os padrões de fábrica. Vá para Configurações> Minha Fire TV> Redefinir para os padrões de fábrica . Isso apagará todos os seus dados, portanto, faça backup de tudo que for importante.

10. Entre em contato com o suporte da Amazon :se você ainda estiver enfrentando o problema depois de tentar todas as opções acima, considere entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para obter mais assistência.