1. Reinicie seu dispositivo: - Desligue seu dispositivo (TV, dispositivo de streaming, PC, etc.)
- Desligue-o da tomada e aguarde pelo menos 1 minuto.
- Conecte seu dispositivo novamente e ligue-o.
2. Verifique sua conexão com a Internet: - Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet.
- Teste sua conexão com a internet visitando outros sites ou serviços de streaming.
- Se necessário, reinicie o roteador e o modem.
3. Atualizar Netflix: - Abra o aplicativo Netflix no seu dispositivo.
- Vá para configurações ou contas.
- Selecione "Verificar atualizações" ou "Atualizar Netflix".
- Instale todas as atualizações disponíveis.
4. Atualizar software do dispositivo: - Verifique se há atualizações de software disponíveis no seu dispositivo (TV, dispositivo de streaming, etc.)
- Instale todas as atualizações encontradas.
5. Limpe o cache do aplicativo Netflix: - Abra o menu de configurações do seu dispositivo.
- Selecione "Aplicativos" ou "Gerenciar aplicativos".
- Encontre o aplicativo Netflix e selecione-o.
- Toque em “Limpar cache”.
6. Reinstale o aplicativo Netflix: - Desinstale o aplicativo Netflix do seu dispositivo.
- Reinicie seu dispositivo.
- Reinstale o aplicativo Netflix na app store apropriada.
7. Redefinir seu proxy DNS inteligente: - Se você estiver usando um serviço proxy Smart DNS para desbloquear conteúdo Netflix, tente desativá-lo temporariamente para ver se isso resolve o problema.
8. Entre em contato com o suporte da Netflix: - Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente da Netflix para obter mais assistência.
