Assistência Remota é um built-in utilitário do Windows , introduzido pela primeira vez no Windows XP, que permite que os usuários novatos para receber ajuda técnica de usuários avançados , através de uma rede . A conexão bem-sucedida deve ser estabelecida, e esta é uma das principais causas de problemas de assistência remota . Uma falha de conexão pode ser causada pela presença do firewall do Windows ou por não permitindo utilitário Assistência Remota do noviço . Instruções
habilitar a Assistência Remota
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Vá para o menu do Windows "Iniciar ", " Painel de Controle " e " Desempenho e manutenção ". Em seguida, clique em "Sistema ". A janela " Propriedades do Sistema " se abre.
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Selecione a guia "Remote" . Confirme se a caixa de seleção que corresponde à opção "Permitir convites de Assistência Remota para serem enviados a partir deste computador " está marcada. Clique para habilitá-lo, se não for controlada .
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Clique no botão "Avançado" para configurar permissões para outros usuários para controlar seu computador remotamente , enquanto que em uma sessão de Assistência Remota. Marque a caixa de seleção que corresponde ao " Permitir que este computador seja controlado remotamente " e clique em "OK".
Verifique Configuração de Assistência Remota
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Verifique se a Assistência Remota está configurado corretamente no utilitário Group Policy Editor. Vá em " Iniciar" e "Executar" e digite " gpedit.msc " na linha de comando e clique em "OK".
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Expanda "Configuração do Computador", " Modelos Administrativos ", "Sistema "e clique uma vez sobre a " Assistência Remota " pasta.
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Dê um duplo clique sobre o" Oferecer assistência remota " item no painel direito, sob a " coluna Setting ". A janela "Propriedades" abre .
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Clique no botão "Ativar " rádio e clique em " OK".
Solicitar Assistência Remota via MSN

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Inicie o Windows Messenger e entrar na sua conta . Permitir para a janela de contatos para abrir.
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Clique no menu "Ferramentas" , mouse-over "Pergunte a Assistência Remota para" opção e selecione e-mail de um usuário da lista de opções, ou escolha "Outro ... " para digitar um endereço de e-mail diferente e começar a conexão de Assistência Remota .
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Baixe a última versão do Windows Messenger. Se o problema de conexão consiste em um erro como " A conexão não pôde ser estabelecida porque o convite expirou ou foi cancelado, " isso pode ser devido a uma versão desatualizada do Windows Messenger.

Tentativa de iniciar um remoto sessão de Assistência novamente. Consulte a seção Recursos para um link direto para download da página Web da Microsoft.