Diagnóstico e solução de problemas de som sinônimo , mas eles descrevem duas fases diferentes na resolução de problemas com software e hardware . Este não é um processo simples , como você primeiro tem que identificar o problema e , em seguida, siga os passos específicos para resolvê-lo . Resolução de problemas é um termo comumente usado para descrever todo o processo , mas isso é correto apenas em ocasiões específicas. Diagnosticar Definido

Diagnose vem da palavra grega " diagignosko ", que significa "conhecer bem ", mas usado tanto em grego e em Inglês como " discernir " ou " distinguir ". Portanto, o diagnóstico em ciência da computação , o processo de identificação de um problema e sua causa . É o primeiro passo de todo o processo de resolução de problemas , uma vez que , sem reconhecer o problema que você não pode seguir o método adequado para corrigi-lo .

Exemplos de Diagnóstico

Diagnosticar é uma tarefa que ambos os técnicos de informática (ou usuários com conhecimento substancial ) e software específico pode empreender. Por exemplo, quando você não pode executar um DVD no seu computador, um especialista pode dizer se o problema está no driver ou software. Os programas antivírus pode digitalizar o sistema automaticamente para distinguir a rota de um problema , enquanto o " Wireless Network Connection Status " janela no sistema operacional Windows 7 tem um botão de " diagnosticar" para ajudar a identificar problemas com a conexão à Internet.


Definição Troubleshooting

Resolução de problemas é a segunda - e última - parte do processo de resolução de problemas. Depois de identificar o problema, siga os passos específicos para corrigi-lo . Como o dicionário " Merriam -Webster " define, solução de problemas é a tarefa de fazer reparos em máquinas e equipamento técnico por um trabalhador qualificado. No entanto, a solução de problemas pode ser também a tarefa de aplicativos especialmente projetados , como o " TroubleShooter Conexão do Windows Live Messenger ", onde você só precisa pressionar um botão e deixe o programa fazer o resto.
Resolução de problemas Explica o processo inteiro

Em certas ocasiões , o termo " resolução de problemas ", explica corretamente todo o processo. Isto é, quando você passar por um processo de tentativa e erro para corrigir um problema . Manuais de computador podem ter uma seção de " resolução de problemas" , listando uma série de problemas , juntamente com soluções especulativos. Por exemplo, para " Eu não tenho nenhuma conexão com a Internet ", você pode obter a resposta " Desligue o roteador em ", seguido por outras tarefas mais complicadas. Ligar o router pode não ser o problema, mas por este processo de tentativa e erro, você cobrir todas as possíveis causas , sem ter que diagnosticar o problema em primeiro lugar.