Há uma grande variedade de laptops no mercado que são distribuídos pela HP, incluindo a linha de produtos Compaq . HP oferece inúmeras listas de verificação de solução de problemas para ajudar a resolver problemas referentes sistema de arranque , operação e recuperação. Visite o site da HP para encontrar o manual e lista de verificação que se aplica ao seu computador específico. Existem várias técnicas de resolução de problemas que são comuns à maioria dos laptops da HP. Instruções
Restauração do sistema
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Open System Restore , clicando em " Iniciar", " Todos os Programas", "Acessórios ", "Ferramentas de Sistema" e Restauração do Sistema.
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Siga todas as instruções na tela para restaurar o computador para uma data anterior , quando foi a funcionar normalmente.
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Reinicie o computador. Visite os sites da HP e da Microsoft e instalar as atualizações mais recentes.
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Execute o programa anti- vírus.
Problemas de hardware
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Realizar um " hard reset " do seu laptop , removendo todos os dispositivos USB e cartões de mídia . Desconecte todos os dispositivos periféricos. Retire o adaptador de energia AC ea bateria. Pressione e segure o botão de energia por pelo menos 15 segundos. Volte a ligar apenas o adaptador de energia AC e reinicie o laptop , olhando para as luzes LED e ouvindo o som do disco rígido e ventilador. Se o seu laptop conclui o processo de inicialização , mas não funciona normalmente , solucionar os dispositivos ou sistema específico que não está funcionando.
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Examine o sistema de energia , se você não ver as luzes LED , se a tela é preto ou se o laptop não começar . Verifique o adaptador AC e conexão de energia para o laptop ou tentar conectar um adaptador AC diferente e bateria. Em contato com um técnico de computador para assistência, se os problemas persistirem .
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Execute diagnósticos adicionais , se você ouvir sons apitando no arranque ou se você ver as luzes LED que piscam , mas o laptop não inicia. Se você estiver familiarizado com códigos de bipes e códigos de POST , executar a tarefa específica associada com o código.
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Solucionar seu monitor, discos e dispositivos externos para ver se um componente pode ser conectado de forma incorreta ou não existe uma falha de dispositivo ou conflito. Se possível, no modo de inicialização do BIOS e teste de memória e executar teste do disco rígido . Use os discos de recuperação para recuperar o laptop à sua condição original .
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Visite ambos os sites HP e Microsoft para os termos aplicáveis ​​a todas as mensagens de erro encontradas em uma tela preta . Bota em modo de BIOS e teste de memória e executar teste do disco rígido . Realizar todas as etapas mencionadas anteriormente no Passo 4 , acima.
Adicionais Questões Software Solução de problemas
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Desinstale os aplicativos recentemente instalados que podem estar causando uma tela azul, do Windows logotipo ou o seu sistema para reiniciar continuamente e rever a documentação do aplicativo para obter os requisitos de instalação . Alguns aplicativos podem não ter sido instalado corretamente ou que seu laptop está infectado por um vírus ou malware.
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Visite o site da Microsoft para atualizações , e visitar o site do seu fornecedor de software anti- vírus e baixar atualizações e executar uma varredura .
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Restaure seu laptop ao seu estado original, se as etapas anteriores não resolverem o problema , instalando e executando o seu disco de recuperação do sistema ou partição. Siga todas as instruções na tela para completar a recuperação. Instale as últimas atualizações e correções de ambos os sites HP e da Microsoft , quando você tem o laptop em execução. Isto irá estabilizar o software e evitar outros problemas de arranque ocorra