conectividade com a Internet não é tudo ou nada. Alguns aplicativos podem ser capaz de se conectar à Internet , enquanto outros não podem. Pode ser muito frustrante e demorado para solucionar esse tipo de problema, pois há várias causas possíveis. Configurações de firewall , vírus , malware e configurações específicas do programa pode bloquear seletivamente o acesso à Internet . Estar familiarizado com o seu computador e seguir alguns passos básicos de solução de problemas irá fornecer um caminho rápido para isolar o problema que está impedindo que uma aplicação de conexão com a Internet. Coisas que você precisa
Computer Fotografia de conexão com a Internet
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Verifique se há conexão à Internet. Tente conectar-se à Internet usando diferentes tipos de aplicações, tais como Microsoft Outlook , Yahoo Messenger, MSN Messenger e Windows Media Player. Tente conectar-se à Internet com pelo menos dois navegadores , como o Internet Explorer e Mozilla Firefox. Anote quais aplicativos podem e não podem se conectar a fim de isolar a extensão do problema de conectividade . Se nenhum aplicativo pode se conectar à Internet , o problema é abrangente e solução de problemas de conexão de rede precisa ser feito . Se alguns aplicativos se conectam e outros não , vá para a Etapa 2.
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varredura no computador com o software anti- vírus. Os vírus podem bloquear seletivamente determinados aplicativos de conexão com a Internet. Alguns vírus terá como alvo um navegador de Internet específico , resultando em um navegador, fracassando em se conectar enquanto outro navegador se conecta à Internet. Se o exame anti- vírus encontrar um vírus , vá para a Etapa 3. Se nenhum vírus for encontrado vá para a Etapa 4 .
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suspeitos arquivos de vírus limpas . Selecione os arquivos de vírus suspeitos na janela de resultados da verificação de vírus e escolher para o seu software anti -vírus para limpar, desinfetar ou colocar em quarentena esses itens. Tente conectar-se à Internet usando o aplicativo que falhou anteriormente. Se o aplicativo pode se conectar , um vírus estava impedindo conectividade com a Internet . Se o aplicativo ainda não consegue se conectar vá para a Etapa 4 .
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Execute uma varredura anti- spyware ou anti- malware. Às vezes, os programas anti -vírus não encontrar itens que podem impedir conectividade com a Internet , porque esses itens não são estritamente vírus. Um programa anti- spyware ou anti- malware, como o Spybot , Ad-Aware ou o Windows Defender , muitas vezes encontra itens que uma verificação de vírus não. Se a pesquisa não encontrar qualquer malware vá para a Etapa 6.
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Remova qualquer malware ou spyware do PC. Selecione os itens encontrados na varredura de malware na janela do resultado do software. Permitir que o programa para remover automaticamente as ameaças. Tente conectar-se à Internet usando o aplicativo que falhou antes. Se o aplicativo se conecta , o assunto foi o malware bloqueando a conexão. Se o aplicativo não se conectar, vá para a Etapa 6.
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Determinar se ou o software de firewall está em execução na máquina . Vários firewalls que estão sendo executados simultaneamente pode impedir que aplicativos de conexão com a Internet. Se um firewall de terceiros está sendo executado junto com o firewall do Windows , desative um dos firewalls. Determinar se o aplicativo agora podem conectar-se à Internet. Se não ocorrer nenhuma conexão , vá para a Etapa 7.
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Examine as permissões do programa em seu software de firewall, se estiver presente. Firewalls podem bloquear seletivamente qualquer acesso da aplicação à Internet. Em opções de configuração do seu firewall ou configurações de certificar-se de que nenhuma aplicação está bloqueada a partir da Internet. Alterar as configurações para permitir que todos os aplicativos para acessar a Internet. Salve as configurações e tente acessar a Internet. Se o programa pode acessar a Internet a firewall estava bloqueando -o previamente . Se um aplicativo ainda não pode se conectar à Internet vá para a Etapa 8.
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Configurar as configurações do aplicativo . Se todos os programas ainda não pode acessar a Internet , examine as configurações e opções dentro dos programas. Alguns aplicativos podem ser configurados para não acessar a Internet. Corrija quaisquer configurações de aplicativos que podem estar impedindo o acesso à Internet . Nem todos os softwares tem opções de conectividade de Internet. Salve as alterações feitas . Agora, todos os aplicativos devem ser capazes de acessar a Internet.