DameWare fornece aos administradores de rede com um conjunto único de recursos projetados para gerenciar centralmente estações de trabalho a partir de um help desk . Isto é realizado através do acesso completo aos desktops de estações de trabalho através de uma tela de controle remoto e configurações administrativas por meio de um console de controle. No entanto, DameWare é dependente da configuração de rede das estações de trabalho e para a saúde dos dispositivos de infra-estrutura de rede para funcionar corretamente . Solucionar problemas e resolver problemas de conectividade com DameWare usando utilitários do Windows em rede. Instruções
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Faça o login em uma estação de trabalho do Windows com o servidor DameWare instalado. Clique no botão "Iniciar" na área de trabalho da estação de trabalho do Windows, clique em " Executar" ou "Search" caixa e digite " cmd ". Pressione a tecla "Enter" . Digite " netstat-an " no prompt de comando janela que aparece e pressione a tecla "Enter" . Ver a saída de linha de comando , se a porta 6129 não estiver na lista , clique em " Iniciar", clique em "Executar " ou "Pesquisar " e digite " services.msc ". Pressione " Enter".

Dê um duplo clique sobre o " DameWare Mini Remote Control " de serviço, clique no menu drop -down e clique em " Automático". Clique em " Iniciar", depois clique no botão "OK" . Vá para o computador cliente Windows 7 e tente conectar-se a estação de trabalho do Windows usando o software cliente DameWare . Se DameWare não é capaz de estabelecer uma conexão, continuar solução de problemas.
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Clique no botão "Iniciar" na estação de trabalho do Windows com o servidor DameWare instalado. Clique em " Painel de Controle " e clique em "Firewall do Windows ". Clique na guia " Exceções ", se um programa " DameWare " não está na lista de exceções , clique no botão " Adicionar Programa " , selecione " DameWare " na lista exibida e clique no botão "Abrir" . Clique no botão " OK" para salvar as configurações do Firewall do Windows e fechar a janela "Firewall do Windows " .

Vá para o computador cliente DameWare Windows 7 e tente se conectar ao computador do servidor DameWare . Se ele não ligar , continue solução de problemas.
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Desative o firewall de software antivírus na estação de trabalho do Windows. Vá para o computador cliente Windows 7 DameWare e teste a conexão com a estação de trabalho do Windows usando o DameWare . Se o cliente DameWare não conseguir se conectar , continue solução de problemas.
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Acesso ao computador cliente DameWare Windows 7 com uma conta de administrador . Clique no botão "Iniciar" e clique em "Programas ", clique em " Acessórios". Clique no ícone de linha de comando no menu que aparece. Digite " tracert WXYZ ", substituindo o " WXYZ " com o endereço IP de uma estação de trabalho com o servidor de controle remoto mini- DameWare instalado. Pressione " Enter". Ver a saída de linha de comando , ele irá exibir uma resposta de uma linha para cada dispositivo de rede no caminho de rede entre o computador Windows 7 eo computador estação de trabalho Windows

Se qualquer linha de resposta exibe uma série de " ** . ** " antes de receber uma linha de resposta da estação de trabalho do Windows, identificar o dispositivo de rede para a qual uma linha de resposta foi exibido pouco antes da " **** ". Solucionar problemas , então reconfigurar , reparar ou substituir o dispositivo de rede que não respondeu. Teste e confirme que o software cliente DameWare no computador com Windows 7 pode conectar-se ao software de servidor DameWare no computador da estação de trabalho do Windows.