? Um usuário da tecnologia da informação , ou TI , muitos perguntar em um help desk para assistência sobre problemas de TI . Técnicos de TI que trabalham em mesas de ajuda estão bem informados em temas como programação de computadores, administração de rede e engenharia da computação. Técnicos de TI oferece suporte técnico para aqueles que necessitam de ajuda, e de TI help desk pode ser o único ponto de conexão para os problemas relacionados à tecnologia . Tecnologia da Informação
tecnologia da informação , também conhecido como TI, refere-se a qualquer tecnologia de computação que cria, armazena e utiliza informações. Calculando a tecnologia pode referir-se a criação de redes, hardware, software ou a Internet. A tecnologia da informação significa que a transmissão e armazenamento de informação, bem como a gestão de sistemas de computadores em diferentes organizações.
TI Ajuda Questões Secretária
Departamentos de TI que gerenciam problemas podem lidar com computador, rede e outros problemas técnicos. TI comum problemas de help-desk incluem vírus comuns de solução de problemas , lidar com erros de tela azul ou monitores de computador congelados, problemas de conexão de rede , sobreaquecimento e velocidade do sistema. Normalmente, o help desk de TI pode resolver esses problemas imediatamente. TI help desk pode ter que se referem problemas técnicos mais avançados , vírus e problemas de mau funcionamento pode para um nível superior de suporte técnico .
Técnicos de TI
TI técnicos são profissionais treinados que oferecem suporte técnico para aqueles que precisam de assistência de TI . Técnicos de TI ter concluído uma formação de tecnologia da informação , incluindo a experiência em hardware , software, computadores , voz, vídeo e redes de dados . Técnicos de TI podem ter bacharel , doutorado em segurança de computadores, administração de rede , suporte de informática , ciência da computação , desenvolvimento e sistemas analíticos , programação de computadores, de telecomunicações ou Web design mestrado ou . Enquanto a tecnologia continua a crescer, a demanda aumenta para especialistas treinados .
Help Desk
Na casa de help desk , como em corporações empresariais ou universidades , são os primeiros nível de help desk , fornecendo técnicos que muitas vezes podem oferecer aos usuários uma resposta imediata para os problemas comuns. Um help desk de TI on-line ou help desk por telefone registrará o problema de um usuário em um programa de computador que irá controlar o problema. O técnico será capaz de responder à pergunta de forma rápida e eficiente. No entanto, se um usuário tem um problema incomum , o técnico move o problema até o segundo nível de suporte , que avançou técnicos de informática . O terceiro nível é para problemas avançados que precisam de uma consulta com um técnico de utilidade ou fornecedor externo .
