Toda vez que você clicar em um link de ajuda em um programa baseado no Windows ou componente, o sistema operacional chama -se um executável localizado na raiz do diretório do Windows. Chamado de " HelpPane , " este executável abre e lê os arquivos de ajuda localizados em uma pasta separada. Esses arquivos são exibidos na tela na janela de ajuda . Em alguns casos , este arquivo pode ser danificado , impedindo que a ajuda e os arquivos de suporte de exibir . Para reinstalar este componente , use o System File Checker para reconstruir ou substituir o executável. Se a reinstalação do executável falhar, você pode restaurar o computador para um momento anterior quando ele trabalhou. Instruções
reconstruir ou substituir o componente
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Reinicie o computador . Pressione repetidamente a tecla do teclado "F8" até ver "Opções avançadas de inicialização " tela.
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Selecione " Modo de Segurança do Windows " e pressione " Enter" para carregar o Windows com quantidade limitada de programas e serviços .
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Pressione as teclas "R" "Windows" e, simultaneamente, para abrir o " Executar". Digite " C: \\ Windows" na caixa Executar e pressione a tecla "Enter" . Isso abre o diretório do Windows em uma nova janela na tela.
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Encontre e clique com o botão direito no arquivo " HelpPane " . Clique em " Renomear" e renomeie o arquivo para " HelpPaneBackup ". Por padrão, os arquivos devem ser classificados em ordem alfabética . Se você está tendo problemas para localizar o arquivo " HelpPane " , clique com o botão direito em uma área vazia da pasta e clique em "Classificar por , Nome" para classificá-los em ordem alfabética .
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Clique em "Iniciar "e" Todos os Programas ". Abra o " Acessórios" pasta e clique-direito " Prompt de comando". No menu do botão direito , clique em " Executar como administrador " para abrir o prompt de comando com privilégios administrativos
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Digite " SFC /SCANFILE = C: \\ Windows \\ HelpPane.exe ." No prompt de e pressione a tecla "Enter" . Aguarde alguns momentos para o System File Checker para verificar e reparar o arquivo.
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Reinicie o computador quando for solicitado que o utilitário foi concluída. Continue para a próxima seção se o componente de Ajuda e Suporte continua a falhar .
Restaurar o componente
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Pressione as teclas "Windows" e "R" ao mesmo tempo para abrir " Executar".
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Type " Rstrui.exe " em Executar e pressione a tecla "Enter" . Isso abre o utilitário Restauração do sistema .
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Clique em "Escolher um ponto de restauração diferente " e clique no botão "Next" . Isto irá mostrar uma janela com uma variedade de pontos de restauração .
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Identificar um ponto de restauração , olhando para a " Data e Hora" coluna. Clique para destacar um ponto de restauração a partir de quando você se lembra da Ajuda e Suporte do componente estava trabalhando e clique no botão "Next" .
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Clique no botão "Finish" na tela " Confirme o seu ponto de restauração" . O computador irá reiniciar automaticamente e restaurar a data seleccionada.