O programa de e-mail padrão para máquinas com Windows XP é o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express . Outlook Express é apenas uma versão reduzida do Outlook regular, com menos recursos . O Outlook regular é todo um conjunto de programas e recursos , ao passo que o Outlook Express é para e-mail e grupos de notícias. Às vezes, você pode ser incapaz de abrir um anexo quando você recebe um e-mail de alguém que você confia e sabe que é o anexo . Isto pode ser provocado por diversos factores . Alterações de segurança

Começando no Outlook 2003 e Outlook Express 2003, a Microsoft intensificou suas medidas de segurança em relação a anexos de email. Influenciado pela propagação de vírus de e-mail , como o "Eu te amo " vírus , a Microsoft configurou o Outlook e Outlook Express para evitar a abertura de anexos de e-mail que continha extensões de arquivos , como arquivos . EXE, conhecidos por serem hospedeiros de vírus. Desde então , os programas antivírus de terceiros , como o Norton Antivirus , melhoraram consideravelmente as suas capacidades de detecção de vírus e-mail. Enquanto não há nenhuma maneira de erradicar totalmente os vírus de e-mail , os usuários são agora muito mais informado sobre a segurança de e-mail do que nunca.
Configuração dos Parâmetros do Outlook e-mail de anexos

O primeiro coisa a fazer se você não pode abrir um anexo de e-mail no Outlook é certificar-se de que a opção "Não permitir que anexos sejam salvos nem abertos que poderiam ser um vírus " opção não estiver marcada nas opções de segurança do Outlook. Esta opção pode ser localizado clicando nos parâmetros "Opções" que está localizado no menu "Ferramentas" do Outlook ou Outlook Express. Nessa seção, haverá uma caixa de seleção ao lado do parâmetro em questão. Se a opção estiver marcada, desmarque-a e veja se você pode abrir o anexo. Se não estiver marcada, esta solução não se aplica .
Verificando as opções do programa antivírus

Se você não pode abrir um anexo de e-mail em qualquer versão do Outlook significou para o Windows XP, e de ter verificado as opções de segurança do Outlook sem sucesso , então o problema poderia ser um programa antivírus de terceiros que você instalou ou que veio instalado como software extra quando você comprou o computador. Abra as opções de antivírus ou menu de configuração e ver se alguma das opções na seção email proibir a abertura de anexos de email. Uma maneira de verificar isso , se nenhuma dessas opções pode ser encontrado, é desligar a proteção do programa antivírus e feche o programa completamente. Ele não deve estar em execução na bandeja do sistema , qualquer um. Com o programa antivírus desativado , tente abrir o anexo novamente. Se ainda assim não abrir, então o software antivírus não é a causa do problema.
Third-Party Software Firewall

Uma outra coisa a verificar é programa de firewall do computador. Um firewall determina que o tráfego da rede entra e sai . Todos os programas têm uma lista de " Sites confiáveis" , bem como as opções de segurança de e-mail anexo. Na maioria das vezes , as opções de e-mail tem que ser especificamente habilitado , mas há uma chance de que o firewall está configurado para manter ou anexos de e-mail seja aberto , ou para evitar certos tipos de ser aberto (o que incluiria . Arquivos EXE ) . Tal como acontece com os programas antivírus , desabilitar o firewall será fácil determinar se este é o problema.