Assistência Remota é um recurso interno do Windows que permite que você para ajudar os usuários amadores resolver questões técnicas através de uma conexão de rede. Ao tentar usar a Assistência Remota , você pode receber uma mensagem de erro que diz " O servidor remoto não existe ou não está disponível. " Este erro ocorre porque o Assistência Remota é bloqueada pelo firewall do Windows no computador que recebe o auxílio. Você pode corrigir a Assistência Remota , seguindo certas técnicas de resolução de problemas. Instruções
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Execute o " Diagnosticar e corrigir problemas de serviço do Firewall do Windows automaticamente " solucionador de problemas . Clique no botão " Run Now " para baixar um arquivo exe . . Dê um duplo clique no arquivo para executar a solução de problemas . Re- tentativa de conexão de Assistência Remota .
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Desligue o Firewall do Windows , tanto o seu computador , bem como o computador que está a receber assistência . Abra o menu " Iniciar" e digite " firewall do windows " (sem as aspas) na caixa de pesquisa. Clique para lançar o " Firewall do Windows " a partir dos resultados de busca. Clique em "Ativar Firewall do Windows ligado ou desligado " link no painel esquerdo. Digite a senha de administrador ou clique em "Continuar ". Escolha a opção "Off" .
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habilitar a Assistência Remota em seu Editor de Políticas de Grupo . Abra o menu "Iniciar" e digite " run" (sem as aspas ) na caixa de pesquisa . Clique em " Executar ..." a partir dos resultados da pesquisa. Digite " gpedit.msc" (sem as aspas ) no campo de texto e clique em " OK". Isto irá lançar o seu Group Policy Editor. Dê um duplo clique para expandir " Configuração do computador " no painel esquerdo . Em seguida, expanda " Modelos Administrativos " e " Sistema". Clique na pasta chamada " Assistência Remota ". Botão direito do mouse " Assistência remota solicitada e selecione" Modificar "no menu de contexto. Escolha" Enabled ", clique em" Aplicar "e depois " OK ". Botão direito do mouse " Oferecer assistência remota "e selecione" Modificar "no menu de contexto. Escolha " Ativado". Clique em "Aplicar " e depois " OK".
