? Problemas de compatibilidade entre os clientes de e-mail , por vezes, resultar em fontes estranhas e personagens ao responder às mensagens. Como os usuários podem compor e-mails usando uma grande variedade de ferramentas e fontes, e porque todo mundo nem sempre usam as mesmas ferramentas , as mensagens se tornar ilegível em cima de responder , encaminhar ou mesmo lendo . O formato do e-mail , como HTML ou texto simples , muitas vezes é o culpado. Email Formato

Os dois formatos de e-mail mais comuns são HTML ( HyperText Markup Language ) e texto simples. E-mails HTML são formatadas como páginas da web. Os usuários podem especificar a fonte , cor de fonte e outros detalhes. Em um e-mail de texto simples, toda a formatação é eliminada do texto. Tudo que o usuário vê são as palavras . Se o destinatário escolhe apenas para ver e-mail em texto simples, mas recebe um e-mail HTML, ele pode ver as fontes estranhas ao responder a essa mensagem . A formatação HTML original reaparece .
Caracteres especiais

programas de software como o Microsoft Word converter certas entidades automaticamente em caracteres especiais. Por exemplo , citações inteligentes ( ou aspas curvas ) , muitas vezes substituir aspas retas. Esses caracteres especiais nem sempre converter bem para e-mail , pois alguns clientes não aceitá-los. Em vez das aspas inteligentes , por exemplo , o destinatário poderá ver uma seqüência de caracteres , como " “ " , Bracketing o texto entre aspas. Estas não são fontes estranhas , mas os caracteres especiais que não conseguiram converter .

Entidades HTML

HTML usa códigos de entidade para exibir caracteres não encontrados em um teclado tradicional . Estes incluem personagens estrangeiros, letras com acentos , símbolos (como o sinal de copyright ) e caracteres de estilo (como em traços ) . Quando visto em um cliente de e-mail de texto simples, essas entidades HTML são retirados do texto , eo que resta são fontes estranhas ou seqüências de caracteres estranhos.
Não- Padrão Fontes

a maioria dos computadores vêm com fontes padrão incluídos, tais como Times New Roman, Arial e Courier. Se um usuário compõe um e-mail em uma fonte não-padrão que ele tenha comprado separadamente , os destinatários podem não ser capaz de ler o texto. Fontes estranhas podem aparecer ao responder ao e-mail que se as mensagens de visualizações de usuário em texto simples , mas envia -los em HTML.

Soluções

Evite cortar e colar texto em e-mails quando responder . Isso vai evitar que os usuários de introduzir caracteres formatados ou especiais na mensagem. Se as fontes estranhas aparecem sem cortar e colar, copiar o texto em um editor de texto simples, como o Bloco de Notas. Isso tira a formatação e restaurar o texto. Alternativamente , tente selecionar todo o texto e alterar a fonte manualmente no editor de e-mail.