Ao usar iTunes gift cards para fazer compras na loja do iTunes , você pode encontrar um problema comum com o seu cartão de presente , como o seu código não ser activado . Se o seu computador trava no meio da compra, você pode se deparar com um problema menos comum : iTunes acredita que você já usou o seu código e ele desaparece , mas a sua compra nunca concluída. Tente novamente
Se o seu computador trava no meio de uma compra iTunes, você deve começar a solução de problemas por re- introduzir o código e tentar a compra novamente . Você pode achar que re- introduzir o código permitirá que você para concluir sua compra.
Verificar downloads interrompidos
Se parece que sua compra foi completamente, mas seu Download não começou ou não terminar , você pode ser capaz de re- iniciar o download no iTunes Store. Abra o iTunes e escolha a opção " Buscar Transferências Disponíveis " no menu " Loja " no topo da tela e faça login com seu nome de usuário e senha do iTunes. Se a sua compra está disponível para download, você pode clicar em " Continuar " ou "Resume tudo" para terminar o download.
Verifique a sua pasta de downloads
é possível que o download terminar antes que o computador parou de responder completamente. Neste caso, a compra pode ser na sua pasta iTunes. Em computadores com Windows 7 , a pasta iTunes está localizado na sua pasta "Música ", " . Music" , clique no botão "Iniciar " no canto inferior esquerdo da tela e escolha
Se você encontrar a sua compra em sua pasta "Music" , mas ele não aparece no iTunes , você pode adicioná-lo manualmente à biblioteca do iTunes escolhendo " Adicionar Arquivo à Biblioteca " (para músicas individuais , programas ou filmes ) ou " Adicionar pasta à biblioteca "(para álbuns ou série) e de navegação para o download dentro de C : \\ Users \\ \\ Música
Contact Support
. Se nenhuma dessas opções ajudar, você pode entrar em contato de suporte da Apple expresso Lane. Visite o site do Expresso Lane e escolher "iTunes ", e , em seguida, selecione " iTunes Store " e " iTunes Cards e Códigos " para enviar um pedido de assistência . Quando lhe pediram para descrever o problema , certifique-se de dar o máximo de detalhes possível para o pessoal de suporte da Apple para ajudá-lo rápida e facilmente.
