Devido à grande quantidade de software de computador e as especificações do hardware disponível , um ou vários problemas podem surgir de repente . Se tal questão deriva do produto em questão ou por um artigo de terceiros, determinar a causa principal é um passo crucial para resolver a questão . Como resultado , os usuários devem executar vários métodos de solução de problemas antes de finalmente se aproximar da resolução de problemas de fase. Neste sentido, a solução de problemas qualquer problema às vezes é um pouco diferente do que resolver o problema em questão . Solução de problemas misteriosos

Solução de problemas muitas vezes começa pela análise de um sintoma específico ou uma série de problemas. A causa de tais problemas , no entanto , é geralmente desconhecida . Isso pode incluir a falha de um programa para instalar corretamente ou a lançar após a instalação ocorre. Enquanto muitos problemas produzir mensagens de erro específicas , outros podem ser ambíguos ou demasiado vago para os usuários a se aproximar de uma solução imediata . Em outros casos, problemas de computador deixar de fornecer os códigos de erro por completo, forçando-o a trabalhar apenas com o presente comportamento.
Resolvendo problema conhecido

resolução de problemas às vezes difere da solução de problemas procedimentos, como você já deve saber a causa do sintoma (s) em questão . Como a raiz do problema é conhecida , você pode proceder para resolvê-lo por qualquer meio necessário . Resolver essas questões podem envolver reparação ou substituição do software ou hardware em questão. Se um sistema operacional falhar o arranque devido à falta de arquivos críticos , por exemplo , você pode reinstalar esses ou usar um sistema totalmente diferente .

Solução de problemas Técnicas

Devido a situações potencialmente complexas , solução de problemas pode muito foco em mecânica de tentativa e erro , o que pode opor-se métodos mais directos previstos por meio de técnicas de resolução de problemas . Um método comum , mas eficaz envolve processo de eliminação. Por exemplo, quando uma função de repente pára de funcionar , você pode desfazer a última modificação do sistema , que teve lugar na esperança de isolar o problema. Para identificar corretamente a fonte , é recomendável que você tentar uma possibilidade de cada vez.
Direto Vs . Soluções complexas

Se um problema já está identificado , soluções de resolução de problemas pode ser obtida com sucesso com pouco pensamento crítico adicional. Solução de problemas , no entanto , pode exigir várias técnicas de ensaio , em particular se o problema é intermitente . Por exemplo, um aplicativo de computador pode funcionar sem problemas , mas ocasionalmente falhar de forma aleatória. Isso pode ser causado pelo conflito de serviços do sistema ( incompatibilidade ), uma falha de hardware ou programando bugs no código -fonte do aplicativo . Dependendo da causa , a resolução pode não ser até o usuário final , em vez disso , com base em uma futura versão do programa poderia ser o único meio para resolver o problema

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