É frustrante quando você tem certeza de ter a senha certa, mas o iTunes (ou qualquer aplicativo) diz que está errado! Aqui está uma discriminação de por que isso pode estar acontecendo com sua conta da AOL no iTunes e como solucionar problemas:
1. Senha incorreta (mesmo se você achar certo): *
Erros de digitação: Este é o culpado mais comum. Verifique duas vezes sua digitação. Preste atenção especial a:
* Caps Lock:O Caps está bloqueado acidentalmente?
* Bloqueio de número:se sua senha usar números, verifique se o bloqueio do número está ativado.
* Personagens semelhantes:você está confundindo "O" com "0" (zero), "l" (minúsculo l) com "1" (um) ou "s" com "5"? Tente digitar sua senha em um editor de texto (como bloco de notas ou texto) primeiro para ver o que você está realmente entrando.
*
Alteração recente de senha: Você mudou sua senha da AOL recentemente no site da AOL ou em outro aplicativo? Nesse caso, você precisará atualizar a senha no iTunes.
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Problemas do gerenciador de senhas: Se você estiver usando um gerenciador de senhas, é possível preencher automaticamente a senha errada ou uma desatualizada. Digite manualmente a senha para ter certeza.
2. Configurações de segurança da AOL (senhas de verificação/aplicativo em duas etapas): *
Segurança aprimorada da AOL: A AOL (agora parte do Yahoo) apertou a segurança ao longo dos anos. Se você tiver uma verificação em duas etapas (também chamada de autenticação de dois fatores) ativada na sua conta da AOL, você * não pode * usar sua senha regular da AOL em aplicativos de terceiros, como o iTunes. Em vez disso, você precisa gerar uma senha
aplicativo .
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O que é uma senha de aplicativo? Uma senha de aplicativo é uma senha exclusiva e gerada aleatoriamente especificamente para um aplicativo específico (como iTunes, Outlook ou outros clientes de email) que precisam acessar sua conta da AOL. Ignora a necessidade de verificação em duas etapas para esse aplicativo específico.
*
Como gerar uma senha de aplicativo para AOL: 1.
Entre na sua conta da AOL: Vá para o site da AOL (AOL.com) e faça login.
2.
Accessar as configurações de segurança da conta: * Clique no nome do seu perfil no canto superior direito.
* Vá para "Segurança da conta" ou "Gerenciar senhas de aplicativos" ou "senhas de aplicativo". (A redação exata pode variar ligeiramente com base na interface atual da AOL).
3.
Gere senha do aplicativo: * Procure uma opção como "Gerear senha do aplicativo" ou "Gerenciar senhas de aplicativos".
* Siga as instruções para criar uma nova senha do aplicativo. Você geralmente será solicitado a nomear o aplicativo (por exemplo, "iTunes").
4.
Use a senha do aplicativo: Use a senha do * App * gerado * (não a senha da AOL regular) no iTunes.
3. Bloqueio ou suspensão da conta: *
Tentativas excessivas falhadas: Se você inseriu a senha errada muitas vezes, a AOL poderá bloquear temporariamente sua conta como uma medida de segurança. Aguarde alguns minutos (ou mais) e tente novamente.
*
Suspensão da conta: Em casos raros, sua conta da AOL pode ser suspensa devido a atividades suspeitas ou uma violação dos termos de serviço da AOL. Verifique seu e -mail da AOL (através do navegador da web) para obter notificações da AOL. Se sua conta estiver suspensa, você precisará entrar em contato com o suporte da AOL.
4. Problemas do iTunes ou dispositivo: *
itunes falhas: É possível que haja uma falha temporária no iTunes.
*
Reinicie o iTunes: Feche o iTunes completamente e depois reabre-o.
*
Reinicie seu computador/dispositivo: Às vezes, um simples reinício do seu computador ou do dispositivo iOS pode resolver pequenos problemas de software.
*
iTunes desatualizados: Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes. Às vezes, as versões desatualizadas podem ter problemas de compatibilidade.
*
Instalação do iTunes corrompido: Em casos raros, sua instalação no iTunes pode ser corrompida. Tente reinstalar o iTunes. Desinstale o iTunes completamente primeiro (incluindo qualquer software da Apple relacionado, como o suporte ao dispositivo móvel da Apple) e faça o download e instale a versão mais recente no site oficial da Apple.
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versão iOS (se no iPhone/iPad): Certifique -se de que o iPhone ou iOS do iPad esteja atualizado.
5. Problemas de chaveiro (MAC): * No macOS, o iTunes pode estar tentando usar uma senha desatualizada armazenada no seu chaveiro.
* Abra o Keychain Access (Applications -> Utilitários -> Acesso ao chaveiro).
* Pesquise entradas relacionadas "AOL" ou "iTunes".
* Exclua todas as entradas que pareçam incorretas ou desatualizadas.
* Tente inserir sua senha novamente no iTunes.
Solução de problemas de etapas - para: 1.
Verifique senha: * Cuidadosamente* Digite sua senha da AOL em um editor de texto para verificar o que você está entrando. Certifique -se de que o Caps Lock esteja desligado e não esteja confundindo caracteres semelhantes. Copie e cole a senha do editor de texto no iTunes.
2.
Redefina a senha da AOL (se necessário): Se você realmente não tiver certeza da sua senha, redefini -la no site da AOL. Anote a nova senha.
3.
Gere senha do aplicativo (se a verificação de duas etapas estiver ativada): Esta é a solução mais provável. Siga as instruções acima para criar uma senha de aplicativo e usá -la no iTunes.
4.
Reinicie tudo: Reinicie o iTunes, seu computador e seu dispositivo.
5.
Atualize o iTunes e iOS: Verifique se você tem as versões mais recentes.
6.
Acesso ao chaveiro (somente Mac): Verifique e exclua as senhas desatualizadas da AOL/iTunes.
7.
Reinstale o iTunes: Se nada mais funcionar, tente reinstalar completamente o iTunes.
8.
Entre em contato com o suporte da AOL: Se você ainda estiver bloqueado ou suspeitar de um problema de conta, entre em contato com a AOL Support para assistência.
Ao passar metodicamente por essas etapas, você poderá identificar a causa do problema e fazer com que sua conta da AOL funcione no iTunes novamente. Boa sorte!
