Vamos solucionar problemas do touchpad que não responde do seu laptop HP. Como não há indicador de LED ou tecla de atalho, precisamos explorar outras avenidas:
1. Verifique o gerenciador de dispositivos (Windows): *
Open Gerenciador de dispositivos: Pesquise "Gerenciador de dispositivos" na barra de pesquisa do Windows e abra -a.
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expandir "ratos e outros dispositivos apontadores": Procure o nome do seu touchpad (pode ser algo como "HP Precision Touchpad" ou similar). Pode ser listado em "Dispositivos de interface humana" se não em "ratos e outros dispositivos apontadores".
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Procure erros: Se houver uma marca de exclamação amarela ao lado do touchpad, indica um problema de motorista. Clique com o botão direito do mouse no touchpad e selecione "Atualizar driver". O Windows tentará encontrar e instalar automaticamente o driver correto. Se isso falhar, tente "desinstalar o dispositivo", reinicie o computador. O Windows geralmente reinstala o driver automaticamente.
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Verifique se há dispositivo desativado: Se o touchpad estiver listado, mas parecer estranhamente acinzentado, poderá ser desativado. Clique com o botão direito do mouse e selecione "Ativar dispositivo".
2. Verifique as configurações do BIOS (raras, mas possível): Algumas configurações do BIOS permitem desativar o touchpad. Reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla para inserir a configuração do BIOS (essa tecla varia dependendo do seu modelo HP - procure mensagens na tela de inicialização indicando a tecla correta, geralmente del, F2, F10, F12 ou ESC). Uma vez no BIOS, procure opções relacionadas ao "touchpad", "dispositivo de apontamento interno" ou similar. Verifique se está ativado. Salve alterações e saia do BIOS.
3. Assistente de Suporte HP: * Faça o download e instale o HP Support Assistant no site da HP. Este software geralmente pode detectar problemas e fornecer atualizações de driver ou ferramentas de solução de problemas específicas para o seu modelo de laptop.
4. Verifique se há obstruções físicas: * Às vezes, um pequeno pedaço de detritos pode interferir na operação do Touchpad. Inspecione cuidadosamente a superfície do touchpad para qualquer coisa que possa estar bloqueando.
5. Experimente um mouse externo: Conecte um mouse USB externo para confirmar que o problema está com o próprio touchpad, não um problema mais geral do sistema. Se o mouse externo funcionar bem, o foco está firmemente no touchpad.
6. Download do driver no site da HP: Vá para o site de suporte da HP (support.hp.com), digite o número do produto do seu laptop (encontrado em um adesivo geralmente na parte inferior do seu laptop) e faça o download do driver mais recente do touchpad diretamente a partir daí. Esta é geralmente a melhor maneira de resolver problemas relacionados ao motorista.
7. Restauração do sistema (Windows): Se você instalou recentemente o software ou os drivers atualizados antes do touchpad parar de funcionar, tente a restauração do sistema para reverter para um momento anterior antes do problema.
8. Entre em contato com o suporte HP: Se nenhuma das etapas acima funcionar, é melhor entrar em contato diretamente com o suporte à HP. Eles podem fornecer orientações mais específicas com base no seu modelo de laptop e podem determinar se há uma falha de hardware.
Seguindo sistematicamente essas etapas, você poderá identificar a causa do seu problema de touchpad e fazê -lo funcionar novamente. Lembre -se de reiniciar o computador após cada grande etapa de solução de problemas.
