A mensagem de erro que você está recebendo no sistema Micros E7 POS é crucial para o diagnóstico do problema. Sem essa mensagem específica, a solução de problemas é difícil. No entanto, aqui está um colapso de questões comuns e etapas de solução de problemas para um problema de tela sensível ao toque do Micros E7:  
 1. A mensagem de erro é a chave:   * 
 Anote a mensagem de erro * exata *.  Inclua quaisquer códigos de erro. Esta é a informação mais importante.   
 2. Causas comuns e solução de problemas:   * 
 Conectividade de rede:  * 
 Verifique o cabo da rede: Verifique se o cabo está conectado com segurança ao terminal POS e ao comutador de rede/roteador. Experimente um cabo diferente, se possível. 
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 Configurações de rede: Verifique se o endereço IP, a máscara de sub -rede e o gateway estão configurados corretamente no terminal POS. Isso geralmente envolve acessar o menu de configuração do sistema (geralmente através de uma combinação de chaves específicas durante a inicialização). Consulte sua documentação do Micros ou entre em contato com o suporte de TI para as configurações corretas. 
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 Teste de conectividade de rede: Tente ping no servidor ou em outros dispositivos em sua rede a partir do terminal POS. Se não conseguir alcançar a rede, o problema provavelmente está relacionado à rede. 
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 problemas de roteador/switch: Verifique se há problemas com a própria infraestrutura de rede. Outros dispositivos estão enfrentando problemas de conectividade?  
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 Driver de tela sensível ao toque ou problemas de firmware:  * 
 Atualização do driver: Verifique os drivers de tela sensível ao toque atualizados no site Micros. Você provavelmente precisará do número de modelo específico do seu E7 para encontrar os drivers certos. 
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 Atualização do firmware: Os sistemas Micros geralmente exigem atualizações de firmware. Verifique o site do fabricante para obter atualizações aplicáveis ao seu modelo POS. Prossiga com cuidado e siga as instruções com precisão. Uma atualização de firmware mal feita pode danificar severamente seu sistema.  
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 problemas do sistema operacional:  * 
 Reinicialização: A solução mais simples é geralmente uma reinicialização. Ciclo de energia O terminal POS (desconecte -o completamente por 30 segundos e, em seguida, conecte -o novamente). 
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 Restauração do sistema (se disponível): Se o seu sistema permitir, tente restaurar uma configuração de trabalho anterior. 
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 reinstalação do sistema operacional (último recurso): Esta é uma medida drástica e só deve ser tentada se todas as outras opções falharem. Você precisará de um backup dos seus dados e da mídia de instalação apropriada.  
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 problemas de software (aplicativo POS):  * 
 Reinstalação do aplicativo: Tente desinstalar e reinstalar o software POS. Novamente, verifique se você tem backups de seus dados. 
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 Atualizações de software: Verifique se há atualizações para o seu aplicativo POS.  
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 dano físico:  * 
 Dano na tela: Inspecione a tela sensível ao toque quanto a qualquer dano físico (rachaduras, conexões soltas). Se danificado, pode exigir substituição. 
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 Hardware interno: Se você estiver à vontade para abrir o sistema (e anular qualquer garantia), verifique se há conexões internas soltas ou componentes danificados.   
 3. Buscando ajuda profissional:   Se você tentou as etapas acima e ainda não consegue resolver o problema, entre em contato: 
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 seu suporte de TI: Se sua empresa tiver um departamento de TI, eles são seu primeiro ponto de contato. 
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 Micros Suporte: Verifique o site Micros para obter recursos de suporte, incluindo informações de contato e guias de solução de problemas. 
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 provedor de serviços POS: Se você tiver um contrato com um provedor de serviços POS, entre em contato com eles para obter assistência.    
 Nota importante: O manuseio inadequado do Micros E7 pode causar mais danos. Se você não estiver confortável em trabalhar com hardware de computador, é melhor entrar em contato com um técnico qualificado. A mensagem de erro ajudará bastante um técnico a diagnosticar o problema de maneira rápida e eficiente.