laptops da HP Solução de problemas não é difícil. Os problemas mais comuns podem ser identificados rapidamente e facilmente. Fique calmo e tentar determinar a causa do problema de uma maneira lógica . O que parece ser um grande problema , pode ser algo muito simples. Coisas que você precisa
cabo de alimentação da bateria

resgate inicializável , recuperação ou disco de backup
cabo Internet
Manual do Proprietário
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Troubleshooting HP Laptops

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Localize o número do modelo eo número de série. Esta informação está no fundo do laptop. Você vai precisar desta informação se uma chamada para o apoio é necessário, ou se você tem que encomendar peças.
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Retire o cabo de alimentação para ver se o portátil pode ser ligado usando somente a bateria. Se o laptop não ligar, a bateria pode estar esgotada.
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Conecte o cabo de alimentação ao computador e à tomada elétrica . Certifique-se de que não há energia na tomada . Tente ligar o computador .
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Verifique se o computador está ligado e na área de trabalho aparece na tela . Se não houver energia para o computador , a fonte de alimentação pode precisar de ser substituído. Se não houver energia , a luz de energia vai continuar e seu ambiente de trabalho deve aparecer na tela. Se a tela não liga , mas não há energia para o computador , o problema é com a tela, o sistema operacional, ou no disco rígido.
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Verifique se há problemas com o disco rígido ( ou disco fixo) . Para fazer isso , insira um disco de recuperação inicializável na unidade de CD. Reinicie o computador . Se o computador é inicializado ea tela parece funcionar , então o disco rígido está corrompido ou há um problema com o sistema operacional . Reinstalar o sistema operacional a partir de uma cópia de backup. Se isso não puder ser feito, substituir o disco rígido .
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Determine se o computador pode se conectar à Internet. Tente conectar-se à Internet. Se isso não for bem sucedida , certifique-se de que não há falhas com o seu provedor de serviços de Internet. Em seguida , verifique se o modem ou roteador (se em uma rede) está funcionando corretamente. Finalmente, veja se o seu computador pode se conectar usando uma conexão com fio . Se uma conexão com fio funciona, então a placa sem fio no laptop precisa ser substituído.
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tentativa de colocar um disco na unidade de disco. Se a unidade não vai funcionar, tente reinstalar os drivers. Depois de reinstalar os drivers , se a unidade não funciona , substitua-o .
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Para questões mais complexas , ou para questões relacionadas com a HP marca e modelo laptop específico , consulte o manual ou suporte HP. Os manuais estão disponíveis através do site da HP . Além disso, você pode conversar com suporte ao vivo, suporte e-mail ou verificar os quadros de mensagens para questões técnicas.