Um laptop Compaq pode ter uma ampla gama de problemas. No entanto, existem algumas coisas que você pode devido a corrigir a maioria dos problemas , ou pelo menos diminuir as suas opções para como proceder para reparar o seu laptop. Quando se trata de hardware, laptops são um pouco diferentes dos desktops na solução de problemas , e os computadores Compaq exigem suas próprias técnicas de solução de problemas únicos. Instruções
Software
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Tentar solucionar problemas do Windows , se possível. O site da Microsoft para Windows, Windows.Microsoft.com , tem uma base de artigos para muitos problemas comuns do conhecimento. Site da HP também tem uma lista de problemas comuns que ocorrem dentro do Windows e problemas comuns Compaq e suas soluções.
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Atualizar drivers . Se você está tendo problemas com uma parte específica de hardware, como placas de som ou de vídeo ou alguma outra peça de hardware que não parece ser um problema físico ( ou seja, uma tela rachada ), você deve ir ao site da HP e clique em " Suporte ", digite o modelo do laptop e , em seguida, encontrar os drivers mais recentes para o seu hardware para baixar e instalar .
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Use os três Rs da solução de problemas de computador. Reinicie o computador para ver se o problema continua. Reinstalar um aplicativo de software específico relacionado com o problema para ver se isso resolve o seu problema de computador. Por fim , se nada mais funcionar, você pode reformatar seu disco rígido e começar de novo. Algumas máquinas Compaq tem uma unidade de restauração que você pode usar para restaurar o sistema ao seu estado original. Veja o passo seguinte para saber como fazer isso.
Hardware
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Use uma ferramenta de diagnóstico (consulte Recursos) para testar o hardware. As ferramentas são programas de software que rodam tanto em Windows ou inicializar diretamente no programa após a inicialização. Você pode usar estes tipos de ferramentas para testar o hardware como eles são projetados especificamente para encontrar falhas no hardware. Se possível tente substituir o hardware em seu Compaq com hardware de outro laptop para ver se o problema é realmente o hardware. HP.com deve ter instruções em seu site para a substituição de hardware ou você pode conversar com um agente de suporte através do seu apoio chat online. Substituir algumas partes , como a bateria ou o CD -ROM pode ser feito apenas por tirando -os fora do computador com um botão.
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Substitua seu hardware. Existem algumas peças de laptop que podem ser substituídos mais fácil do que você pensa e se você definitivamente tem um mau pedaço de hardware que você pode pedir uma substituição da HP, o fabricante do computador que comprou a Compaq há vários anos. As coisas que você pode substituir facilmente são a memória , CD-ROMs , teclados, telas , baterias e discos rígidos. Alguns são mais fáceis de substituir do que os outros, mas a HP pode enviar instruções enviar com a peça ou pode ter uma página web para o papel. A maioria das peças só exigem que você desparafusar alguns parafusos , remova qualquer coisa que está no caminho e desconecte cuidadosamente os cabos que vão para o hardware. Se você não está muito inclinado mecanicamente do que você vai precisar de instruções específicas da Compaq ( agora HP ) .
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Envie para um especialista. Peças integradas podem ter que ser mandado embora depois de solução de problemas de software determinou que o hardware é ruim. Isso ocorre porque partes integradas , como som ou vídeo cartões , são construídos na placa-mãe e substituir a placa-mãe em um laptop é um monte de trabalho. Reparando a própria placa-mãe pode ser possível, mas apenas por especialistas. Da mesma forma, se houver um problema com a unidade de processamento central (CPU) , substituindo a CPU pode ser difícil.
Recovery Manager
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Use o gerenciador de recuperação para restaurar seu computador. Alguns Compaqs mais novos vêm com uma unidade que está dividido apenas para restaurar seu computador. Ir para programas e , em seguida, clique em Gerenciador de recuperação. Escolha Opções avançadas, Recuperação do sistema e, ao lado ou apenas a recuperação do sistema se Opções avançadas estiver desabilitado . Quando o computador reiniciar , selecione Recuperação do sistema e clique em Avançar . Se você for solicitado para usar o Microsoft restaurar escolher Não. Você será solicitado a fazer backup de seus arquivos primeiro e você deve fazer isso . Em seguida, clique em Avançar eo processo será iniciado. Este processo irá formatar e reinstalar o Windows e outros programas e as configurações que você tinha criado será perdido.
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Use a tecla F11. Se o computador não pode acessar o Windows , aperte F11 durante a inicialização do BIOS e isso vai levá-lo para o programa de restauração.
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Executar testes . Você pode usar o gerenciador de recuperação para verificar o seu sistema. Abra o aplicativo gerenciador de recuperação , clique em "Opções avançadas " e em seguida " checkup Computer " e " Next". A partir daqui você pode executar um teste de memória , verifique o disco na partição do sistema ou a partição de recuperação e abrir um prompt de comando.