Se a Symantec (ou qualquer antivírus respeitável) perdeu um pedaço de malware que está excluindo senhas salvas e endereços de email, é uma situação séria. Aqui está um detalhamento de como identificar e lidar com isso, enfatizando que
isso requer cautela e ajuda potencialmente profissional :
1. Inicialize no modo de segurança: *
Windows: Reinicie o computador e pressione repetidamente F8 (ou Shift+F8, dependendo do seu sistema) até ver o menu de opções de inicialização avançada. Escolha "Modo de segurança com rede".
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macOS: Reinicie o Mac e mantenha pressionado a tecla Shift até ver a janela de login.
O modo de segurança limita o que os programas podem ser executados, dificultando a interferência do malware nos seus esforços de limpeza.
2. Execute uma varredura completa do sistema com diferentes software antivírus: * Desde que a Symantec perdeu, faça o download e execute uma varredura completa do sistema com um programa antivírus respeitável diferente. As opções incluem MalwareBytes, Hitmanpro, ESET NOD32 ou BitDefender. Experimente vários se o primeiro não encontrar nada. *Certifique -se de baixar apenas no site oficial.*
3. Verifique se há processos incomuns: * No modo de segurança, abra seu gerenciador de tarefas (Ctrl+Shift+ESC no Windows, Command+Space e digite "Monitor de Atividade" no macOS). Procure qualquer processo desconhecido que consome alta CPU ou memória. Estes podem ser indicadores de malware. Ser cauteloso; Não apenas mate os processos que você não reconhece - pesquise os primeiro.
4. Examine extensões e complementos do navegador: * No modo de segurança, verifique as extensões e complementos do navegador. Desative qualquer que você não reconheça ou que pareça suspeito. Extensões maliciosas podem roubar seus dados.
5. Verifique se há alterações nas configurações do navegador: * Verifique as configurações do seu navegador, particularmente as relacionadas a senhas e preenchimento automático. Procure configurações incomuns que possam estar redirecionando seus dados ou desativando os recursos de segurança.
6. Revise os programas de inicialização: * Verifique seus programas de inicialização (MSCONFIG no Windows, Sistema Preferências> Usuários e Grupos> Login Itens no MacOS) para ver se algum programa não autorizado está sendo lançado automaticamente quando o seu computador é iniciado.
7. Restauração do sistema (se possível): * Se você tiver um ponto de restauração do sistema * antes do início do problema, considere restaurar seu sistema para esse ponto. Isso pode reverter as alterações feitas pelo malware, mas também excluirá as alterações que você fez desde esse ponto.
8. Considere ajuda profissional: * Se você não conseguir identificar e remover o malware, considere entrar em contato com um serviço profissional de reparo de computador ou especialista em segurança cibernética. Eles têm ferramentas e conhecimentos especializados para lidar com infecções avançadas de malware.
9. Altere todas as suas senhas: * Independentemente de você encontrar e remover o malware, mude imediatamente todas as suas senhas , especialmente aqueles para contas sensíveis como bancos e email. Use senhas fortes e exclusivas para cada conta.
10. Monitore suas contas: * Monitore de perto suas contas de email e contas bancárias para qualquer atividade suspeita. Verifique se há transações ou e -mails não autorizados que você não enviou.
Nota importante: Seja incrivelmente cauteloso ao baixar qualquer software antivírus. Faça o download apenas no site oficial do fornecedor. Sites maliciosos podem oferecer programas antivírus falsos que realmente instalam mais malware. Se não tiver certeza, procure ajuda profissional. Esta situação é séria; Tomar medidas proativas é vital para proteger seus dados e segurança on -line.
