Se o seu software antivírus não estiver funcionando corretamente e você suspeita de uma infecção por vírus, aqui está um colapso de como lidar com a situação:
1. Identifique o problema: *
O antivírus está realmente * não está funcionando, ou apenas * não detectando * o vírus? Um programa pode estar não atualizando, desativado ou com uma instalação defeituosa. Um vírus também pode estar bloqueando ou interferindo ativamente na operação do antivírus. Um vírus pode ser uma exploração de dia zero (um vírus completamente novo ainda não conhecido pelo antivírus).
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Quais são os sintomas? Desacelerações do sistema, pop-ups incomuns, programas estranhos em execução, atividade de rede não autorizada ou perda de dados são sinais de malware.
2. Solução de problemas de etapas: *
Reinicie o seu computador: Às vezes, uma reinicialização simples pode resolver falhas de software temporárias.
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Atualize seu antivírus: Verifique se o seu software antivírus possui as últimas definições de vírus. Muitos programas antivírus são atualizados automaticamente, mas verifique as configurações para garantir que isso esteja ativado. Se não estiver atualizando, tente fazê -lo manualmente. Se as atualizações falharem, pode haver um problema mais profundo.
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Execute uma varredura completa do sistema: Uma varredura completa leva mais tempo, mas é mais completa. Deixe a varredura completa sem interromper.
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Verifique se há software conflitante: Às vezes, vários programas de segurança entram em conflito entre si. Desative temporariamente outros softwares de segurança (firewalls etc.) para ver se isso ajuda o antivírus a ser executado. Lembre-se de reativá-los após a varredura.
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inicializar no modo de segurança: Isso inicia seu computador com um conjunto limitado de drivers e programas, o que pode ajudar a desativar malware que possa estar interferindo no antivírus. As instruções para inicializar no modo de segurança variam de acordo com o sistema operacional (pesquise on -line "inicialização no modo de segurança [seu sistema operacional]"). Execute a varredura antivírus do modo de segurança.
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Verifique seu gerenciador de tarefas/monitor de atividade: Veja se algum processo desconhecido está consumindo recursos significativos. Estes podem ser indicadores de malware.
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Reinstale seu antivírus: Se tudo mais falhar, desinstale completamente seu programa de antivírus atual e reinstale -o. Certifique -se de baixar o instalador do site oficial do fornecedor de software.
3. Se o seu antivírus ainda falhar: *
Use um segundo scanner de opinião: Faça o download de um scanner de segunda opinião respeitável (como Malwarebytes, Hitmanpro ou Kit de Emergência da EMSISIOFT) de uma fonte confiável (apenas site oficial!). Execute uma varredura com este software secundário. Esses scanners geralmente detectam vírus perdidos pelo antivírus primário.
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Use um disco de resgate antivírus inicializável: São ferramentas especializadas que executam a partir de uma unidade USB ou CD/DVD, ignorando completamente o sistema operacional. Isso é muito útil se a infecção tiver afetado o processo de inicialização do seu sistema operacional. Muitos fornecedores de antivírus oferecem isso.
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Restauração do sistema: Se você tiver um ponto de restauração recente do sistema criado * antes * da infecção, tente restaurar seu sistema para esse ponto. Isso reverterá seu sistema para um estado anterior, potencialmente removendo o vírus. Observe que você perderá as alterações feitas após o ponto de restauração.
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reformate e reinstale seu sistema operacional: Este é o último recurso, mas é a maneira mais eficaz de remover completamente um vírus teimoso. Isso apagará todos os dados no seu disco rígido; portanto, faça backup de algo importante de antemão, se possível.
Considerações importantes: *
seja cauteloso com sites que alegam remover vírus: Muitos são golpes. Faça o download apenas de ferramentas de segurança de sites oficiais.
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Não abra e -mails ou anexos suspeitos. *
Mantenha seu software atualizado. Atualize regularmente seu sistema operacional e outros programas para corrigir as vulnerabilidades de segurança.
Se você estiver lidando com uma infecção particularmente teimosa, considere procurar ajuda de um profissional de reparo de computadores. Eles têm ferramentas e conhecimentos para lidar com situações complexas de malware.
