É provável que seu computador tenha sido infectado com um vírus ou malware, e a mensagem "Windows Explorer parou de funcionar" é um sintoma da infecção.
IMPORTANTE:Não clique em nenhum pop-ups, avisos ou links que aparecem durante esse processo. Estes podem ser do próprio vírus e piorar a situação. Aqui está um guia passo a passo para tentar corrigir o problema:
1. Reinicie o computador no modo de segurança: *
Windows 10/11: * Enquanto seu computador estiver inicializando, pressione e segure o
Shift chave.
* Selecione
Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização> Reiniciar. * Depois que o computador reiniciar, escolha
Modo de segurança com rede Da lista.
*
Windows 7/8: * Reinicie seu computador.
* Durante a startup, pressione
f8 repetidamente para acessar o menu de opções de inicialização avançado.
* Selecione
Modo de segurança com rede .
2. Execute uma varredura completa do sistema com seu software antivírus: * Uma vez no modo de segurança, abra seu programa antivírus.
* Execute uma varredura completa do sistema. Isso pode demorar um pouco, portanto, seja paciente.
* Se o seu antivírus detectar qualquer ameaça, siga as instruções para removê -las.
3. Use uma ferramenta anti-malware respeitável: * Se o seu antivírus não encontrar nada ou o problema persistir, considere usar um scanner anti-malware gratuito como MalwareBytes, ESET NOD32 ou SuperaAntispyware.
* Faça o download e instale a ferramenta no seu computador no modo de segurança.
* Execute uma verificação completa do sistema com a ferramenta Anti-Malware.
* Remova quaisquer ameaças detectadas de acordo com as instruções da ferramenta.
4. Verifique seus arquivos do sistema: * Abra o prompt de comando
Como administrador (pesquise "CMD" no menu Iniciar, clique com o botão direito do mouse e escolha "Run como administrador").
* Execute o seguinte comando:`sfc /scannow`
* Este comando digitalizará seus arquivos do sistema quanto à corrupção e tentará repará -los.
5. Redefinir Windows (último recurso): * Se o problema persistir, pode ser necessário redefinir a instalação do Windows. Isso apagará todos os seus dados; portanto, backup de arquivos importantes antes de prosseguir.
* No Windows 10/11, vá para
Configurações> Atualização e segurança> Recuperação e escolha
redefinir este PC .
* No Windows 7/8, você pode acessar as opções de recuperação do sistema através das opções de inicialização
avançada menu (pressione F8 durante a inicialização).
Notas importantes: *
Mantenha seu software antivírus atualizado: Atualize regularmente seu software antivírus para garantir que ele possa detectar as ameaças mais recentes.
*
Tenha cuidado com downloads e anexos de e -mail: Faça o download apenas de software de fontes confiáveis e tenha cuidado com a abertura de anexos de email de remetentes desconhecidos.
*
Use uma senha forte e ative a autenticação de dois fatores: Isso pode ajudar a proteger sua conta do acesso não autorizado.
Se você não conseguir resolver o problema depois de tentar essas etapas, pode ser necessário procurar ajuda de um técnico profissional de computadores.
