Parece que você está lidando com um programa de antivírus falso, também conhecido como "Scareware" ou "Rogue Antivirus". Esses programas foram projetados para induzi -lo a pensar que seu computador está infectado e, em seguida, exige pagamento para remover a ameaça falsa.
Aqui está o que você pode fazer:
1. Não pague! Nunca dê dinheiro a um programa que afirma ser um antivírus que exige pagamento para remover malware. Isso é uma farsa.
2. Inicialize no modo de segurança com rede: Isso permitirá que você acesse a Internet e execute ferramentas de segurança legítimas sem a interferência do antivírus falso.
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Windows 10/11: Reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla F8 durante o processo de inicialização. Selecione "Modo de segurança com rede".
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Windows 7: Durante a startup, pressione F8 repetidamente. Escolha "Modo de segurança com rede".
3. Execute uma varredura antivírus legítima: Uma vez no modo de segurança com redes, faça o download e instale um programa antivírus respeitável como:
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Windows Defender (embutido para Windows): Este é um bom ponto de partida.
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antivírus livre do Avast: Uma opção popular e gratuita.
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malwarebytes: Conhecido por sua excelente detecção de malware.
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bitdefender: Um antivírus bem conceituado e altamente eficaz.
4. Remova o antivírus falso: *
Use o antivírus legítimo: A maioria dos programas antivírus respeitáveis pode detectar e remover o antivírus desonesto.
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Remova manualmente o antivírus falso: Se você não conseguir fazer com que o antivírus real funcione, tente remover manualmente o programa falso pesquisando seus arquivos e pastas no diretório "arquivos de programas" do seu computador e excluindo -os. Seja cauteloso, no entanto, como você pode excluir acidentalmente arquivos importantes, se não tomar cuidado.
5. Proteja -se no futuro: *
Desconfie de pop-ups e sites suspeitos: Os programas de antivírus falsos geralmente se espalham por anúncios pop-up ou sites que afirmam ter detectado um vírus.
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Mantenha seu software atualizado: Verifique se o sistema operacional e o navegador da Web são atualizados regularmente para proteger contra as ameaças mais recentes.
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Instale um programa antivírus respeitável e mantenha -o atualizado: Esta é a melhor maneira de prevenir infecções por malware.
Se você ainda está tendo problemas, é melhor entrar em contato com um profissional de computador para obter assistência.
