Eu entendo que você está em um lugar difícil! Parece que você tem um vírus desagradável em suas mãos. Aqui está um colapso do que fazer:

Nota importante: Antes de prosseguir, desconecte da internet para impedir que o vírus se espalhe ou causando mais danos.

Passos a serem tomados:

1. Fique calmo: O pânico não ajudará. Respire fundo e siga as etapas abaixo.
2. reiniciar no modo de segurança: Isso inicia seu computador com um conjunto limitado de programas, o que pode ajudá -lo a lidar com o vírus:
* Windows: Reinicie seu computador. Durante o processo de inicialização, pressione e segure a tecla F8 (ou F12 em alguns computadores). Selecione "Modo de segurança com rede".
* mac: Reinicie o computador e mantenha pressionado a tecla Shift à medida que ele iniciar.

3. Executar software antivírus: Se você tiver o software antivírus instalado, execute uma varredura completa. Se você não tiver, considere estas opções:
* Opções grátis:
* Windows Defender: Está embutido nas janelas. Execute uma varredura completa no modo de segurança.
* malwarebytes: [https://www.malwarebytes.com/ ](https://www.malwarebytes.com/) Esta versão gratuita pode detectar e remover muitas ameaças.
* Opções pagas: Se você se sentir confortável em pagar, programas antivírus respeitáveis ​​como Norton, McAfee ou Bitdefender podem oferecer proteção mais forte.

4. Remova programas suspeitos: Procure programas que você não instalou ou que parece estranho. Você pode desinstalá -los do seu painel de controle (Windows) ou da pasta Aplicativos (MAC).

5. Restaurar a um ponto anterior: Se você fez backup recentemente do seu computador, considere restaurá -lo em um ponto anterior. Isso apagará quaisquer alterações feitas desde o backup, incluindo o vírus.

Considerações importantes:

* Backup seus dados: Sempre faça backup de seus arquivos importantes para uma unidade externa.
* Senhas fortes: Use senhas fortes e exclusivas para todas as suas contas.
* Tenha cuidado com o que você clica: Não clique em links suspeitos ou baixe arquivos de fontes não confiáveis.

Se você ainda está lutando:

* Ajuda profissional: Se você não conseguir remover o vírus, considere entrar em contato com uma oficina de reparos de computadores ou um especialista em segurança cibernética. Eles podem ajudar a diagnosticar e remover o vírus.

Deixe -me saber se você tiver alguma dúvida!