O fato de que o seu laptop Wireless do seu laptop trabalha em casa, mas não em outro lugar, sugere um problema com a configuração sem fio do laptop ou com as redes que você está tentando se conectar fora de sua casa. Aqui está um colapso de etapas de solução de problemas:
1. Problemas específicos da rede (fora de sua casa): *
Segurança de rede: Muitas redes Wi-Fi públicas (cafés, aeroportos etc.) exigem um login ou senha. Certifique -se de que você esteja inserindo as credenciais corretas, se solicitado. Algumas redes podem usar portais cativos (uma página da web que você deve visitar antes de conectar).
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redes ocultas (SSID): Se a rede que você está tentando se conectar em outros locais estiver oculta (seu SSID não é transmitido), você precisará adicioná-lo manualmente nas configurações Wi-Fi do seu laptop.
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Compatibilidade de rede: Algumas redes podem usar protocolos de segurança mais antigos ou menos comuns (como o WEP) que seu Dell pode não suportar por padrão. A maioria das redes modernas usa WPA2 ou WPA3.
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Restrições de rede: Algumas redes podem bloquear determinados dispositivos ou endereços MAC. Entre em contato com o administrador da rede se suspeitar disso.
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Força e interferência do sinal: A força do sinal fora de sua casa pode ser fraca. Obstruções físicas, distância do roteador e outros dispositivos eletrônicos podem interferir no sinal. Tente se aproximar do roteador ou identificar possíveis fontes de interferência.
2. Questões específicas para laptop: *
Problemas do driver: Drivers sem fio desatualizados ou corrompidos são um culpado comum.
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Problemas do adaptador sem fio: Pode haver um problema de hardware com o próprio adaptador sem fio do seu laptop.
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Configurações de economia de energia: As configurações agressivas de economia de energia podem estar desligando o adaptador sem fio para economizar bateria.
* Modo de avião: Verifique se o modo de avião não está acidentalmente ativado.
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Conflitos de software: Um programa recentemente instalado pode estar interferindo na conexão sem fio.
Solução de problemas de etapas: 1.
reinicie seu laptop: Uma reinicialização simples geralmente resolve falhas temporárias.
2.
Verifique o modo de avião: Certifique -se de que o modo de avião esteja desligado.
3.
Atualizar drivers sem fio: Vá para o site de suporte da Dell (digite sua etiqueta de serviço ou modelo de laptop), faça o download dos drivers sem fio mais recentes do seu sistema operacional e instale -os.
4. Nas suas configurações de Wi-Fi, "Esqueça" as redes com as quais você está tendo problemas (tanto em casa quanto em outros lugares) e tente se reconectar.
5.
Execute a solução de problemas de rede: O Windows possui um solucionador de problemas de rede embutido. Pesquise "Solução de problemas de rede" no menu Iniciar e executá -lo.
6.
Verifique se há conflitos de hardware: No gerenciador de dispositivos (pesquise no menu Iniciar), expanda "adaptadores de rede". Procure qualquer marca de exclamação amarela ao lado do seu adaptador sem fio. Se estiver presente, clique com o botão direito do mouse e tente atualizar o driver ou desinstalar e reinstalá-lo.
7.
Desativar temporariamente outro software: Desative qualquer software VPN, firewalls ou programas de segurança que possam estar interferindo na sua conexão Wi-Fi.
8.
Verifique as configurações de economia de energia: Vá para suas configurações de energia e verifique se o plano de energia não gerencia agressivamente o poder do adaptador sem fio.
9. Teste
com outro dispositivo: Tente conectar outro dispositivo (telefone, tablet) às redes com as quais você está tendo problemas fora de sua casa. Se o outro dispositivo se conectar com sucesso, o problema será provável com o seu laptop.
10.
Dell Suporte: Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato diretamente com a Dell Suporte diretamente. Eles podem ajudar a diagnosticar outros problemas de hardware ou fornecer assistência mais especializada.
Se o problema persistir depois de tentar essas etapas, é muito provável que um problema de hardware com o adaptador sem fio do seu laptop que exija reparo profissional. Não hesite em alcançar o suporte da Dell ou um técnico qualificado.
